买家电 消费者最关注的是售后维修服务

近日，中消协联合国际铜业协会(中国)发布家电消费与服务大数据研究报告，报告显示，半数以上消费者关注家电核心部件的材质问题，消费者购买家电时最关注的是“维修服务”因素。

据了解，报告对购买家电的群体进行了分析，结果显示，对家电关注度最高的是30岁至39岁年龄段的群体。

报告显示，消费者在选购家电时，更加注重“获知权”的权利，其占比高达69%。消费者在进行家电购买时最关注的因素是家电的“维修服务”，这反映出消费者在家电维修服务上希望拥有更多的权利诉求，家电企业在维修服务上所提供给消费者的权利还有很大的提升空间。

报告还显示，57%的消费者会关注所选购家电的核心零部件的材质，说明消费者十分在意家电的核心零部件品质。