导购职业危机？主动出击战电商！

越来越多的厂商都在主动截流，房子还没有交付，就已经拿到买房的业主名单，开始推销联络。

有些房企关系过硬的，已经到售楼部驻点。加之电商、整装、拎包入住、精装房等渠道的分流，主动到家居建材门店选购商品的客户，正在变少。

最近618，几大电商平台都公布了战果，挤掉水分，网上成交的规模也不小。日常也有众多公司或门店在做电商，想尽办法收割线上的流量。

所以，进店的顾客量绝不仅仅是正在变少，更严重的是会越来越少。

这个变化，对门店导购来讲，绝对不是好消息。

假设你的成交率一度保持在20%左右，5个顾客能签1个，算得上相当不错的水平。以前一周进店的买家能有20个，算下来你成交4个，成绩不错。

但是现在一周进店只有10个，你的成交率如果不变，那就只能成交2个。业绩相当于以前的一半，这时候，大多数人会觉得日子不好过。

可能有同学会讲，你把成交率继续往上提，把自己的销售能力升个级，不就解决问题了?这确实是个思路，但光靠这个不行，因为再厉害的销售人员，能力提升都是有瓶颈的，不可能一直往上走。

作者认为，一方面要提升留客能力，另一方面还得想办法扩大接触的客户基数。

怎么扩大客户基数?只有主动走出去找客户，才有成功的机会。

对每一个导购来讲，除了接待进店顾客之外，别光在店里刷朋友圈了，还应该想办法主动找客户。有哪些办法能用，作者这里建议六招：

争取一个新客户的难度，是留住一个老客户的数倍。在长期的销售工作中，大多数导购都可能积累一拨老客户资源。

千万别以为老客户已经买了产品而轻视他们。他们不仅可以再购买，还可以带来新的客户。适当时候，给他们去个电话或微信上做个回访。

如果公司有老客户优惠专场活动或者老带新激励，一定要及时分享给你手上的老客户。

目标很简单，一个是从老客户里发现二次购买机会;二是争取老客户能够带来新客户。

据大材研究老邓了解，多数导购都没有做这件事情，一次成交后，就没有后续服务了。可能微信上还加了这个人，但没什么联系，久了就陌生了，想把关系再拾起来，难度之大可想而知。

加入各种有关的微信群、QQ群等，尤其是想办法加入各种小区群，充分用好自家所在的小区群，这里面会有比较精准的客户。

开通微博，甚至公众号，抽空发布你的产品、解答问题等;在本地有名的论坛上去回复网友装修、选材等问题，主动发帖子，让自己成为大家愿意来寻求帮助的装修达人，再把这些网友吸引到自己微信号上，逐渐转化。

还可以使用微信附近的人、摇一摇等方式，与客户取得联系，约客户到店交流，从中也能筛选出客户。

无论是自己做单的独立设计师，还是在装修公司里做事的设计师，他们都会接触到大量精准客户，想办法认识这些设计师，建立起比较深的个人关系，获得他们的导流，你的客户圈子会扩大。

做设计师渠道不光是公司的事情，更是所有导购的事情。

你是卖瓷砖的，可以跟卖涂料的销售交朋友;你是卖家具的，可以跟卖建材的交朋友。

也可以多交一些卖房的销售，当他们在卖出房子后，顺便向买主推荐。只要双方不存在直接竞争关系，就可以交朋友，相互介绍客户，成交后给一定的提成。

做销售，其实做的是人脉。能不能快速扩大人脉，将决定你能走多远、把事业能做多大?

不仅要激活同学、老同事、同乡等圈子的关系，还要主动扩大人脉圈，多结识人，各个行业的都应该去交往，在他们当中，就可能产生客户。

有些导购，平时不维护关系，半年一年都不主动打招呼，临时再去找别人，效果不好。别人多半不会买账。

作者在打造知识产品的时候，发现汽修、化妆品、服饰等行业里，出现了很多非常厉害的网红，有的是汽修工，连修理汽车，连录视频、搞直播，最后居然红了，很多人咨询车子的问题，吸引了本地人主动找这些汽修工提供服务。

我们做家居销售的，能不能也这么干，在微博、抖音、快手、小红书等平台上去活跃，塑造个人IP，发一些有趣有料的家居内容，提升自己在家居搭配与选材方面的水平，让网友愿意主动来找你。一传十、十传百，来找你的人就很多了。

不过，作者要提醒的是，也不是每一名导购都适合主动开发客户，有些就是擅长接待与洽谈，但不适合做主动获客工作。

这时候，老板或店长就要根据导购的能力特长，妥善分工，部分参与主动圈客，部分人主要负责门店接待留客。

对导购个人来讲，掌握主动营销的技巧，提升主动圈客的能力，对自己的职业生涯与收入提升，有百利而无一害!

（作者：邓超明 原标题：导购还坐在店里接待顾客?不行了，必须主动出击!）