花25000多元买进口原木门不到一年门竟开裂！消费者索赔遭拒

日前，家住江苏省丹阳城区金凤凰的周女士遇到一件烦心事，自己家装修时间不长的房子，六扇门中有五扇都出现了不同程度的开裂情况。

据周女士介绍，她家新房入住不到一年，上个月，她在打扫卫生时，无意中发现家里有扇房门竟然透光了，随后周女士立即检查了其他房门，结果六扇门中有五扇都出现了不同程度的开裂。

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周女士说，这些门是她当时比较了多家店之后，最后确定在丹阳森林家居拉斐尔木门店购买的，2016年4月份才安装好。她说，虽然六扇门花了25000多元，但是想到是美国进口的原木门，质量有保证，也就放心地订购了，谁想到一年多时间，就出现了大大小小的开裂，真恼火。

随后，周女士找到了拉斐尔木门店的老板，然而老板却说，在购买时，他就告知过周女士因为材质原因，房门开裂现象是正常的，他只能对开裂的房门进行终身维修。

了解到情况后，笔者电话咨询了森林家具拉斐尔木门店的负责人。拉斐尔木门店经理左总表示：原木门百分之百会有开裂现象，他们已经叫专业的师傅上门去维修，但是周女士却坚决要退货。

周女士告诉笔者，她之所以无法接受商家提出的修补方案，是因为六扇门中有五扇门都出现了问题，如果商家只能维修的话，那么必须赔一半价钱，以补偿她的损失;要不就把她家的门全部换掉。

随后，笔者电话咨询了丹阳消费者委员会的相关工作人员，丹阳消费者委员会相关工作人员表示：即使是实木门也不应出现裂缝的现象，如果是这种情况，周女士可以要求退货，也可以要求换货。

（记者：陈姗姗 邹亚俊 佘记其 原标题：25000多元买了六扇进口木门 一年多，五扇门出现开裂）