家居卖场互联网转型提速 “三位一体”是关键

第一财经商业数据中心(CBNData)发布的《中国家居风格消费偏好洞察》报告显示，2013年到2015年线上家居规模扩张了约2.3倍，2015年总成交量增速依旧维持在40%左右。 （CNSPHOTO提供）

泛家居行业的互联网转型正在提速。天猫、京东持续发力，苏宁、国美也已布局，百度投资齐家网，土巴兔迅速扩张，眼下，家居流通业巨头红星美凯龙也准备重拳出击了。

近日，在其30周年庆典上，红星美凯龙集团创始人、董事长车建新宣布将实施1001战略，这家已经在全国100多个城市布局的家居流通企业未来将打造1000座家居mall，并且深度拥抱互联网，意在实现线上线下一体化相互赋能，打造中国最大的泛家居消费服务平台。

无论是互联网+还是+互联网，过去仅在线下存在的商业形态如今都开始走到线上，不同的是，有些行业是受到互联网的冲击，迫不得已选择转型，而有些行业则是希望借助互联网的力量锦上添花。那么家居行业属于哪一种呢？

实际上，与实体商超、购物中心等零售业态相比，家居流通业由于重体验、重售后等原因，很幸运地躲过了部分互联网冲击。

家居建材零售业受互联网的冲击相对还是有限的，因为家居建材的产品大多数是需要安装跟售后服务的，有的甚至还需要比较复杂的施工，所以完全地网络销售是实现不了的。和君咨询合伙人王洪波在接受中国商报记者采访时表示，本身家居建材产品的标准化程度也比较低，产品定价也没有统一的标准，这也会影响其在互联网上的销售。现在网络上主要在销售的产品，其实还是以家具类为主，比如桌椅板凳、床垫等，因为它们是比较标准化的，又不需要太多售后服务。因此，互联网，特别是电子商务对家居业的冲击是相对有限的，即使是最近两年比较火的移动互联网家装，对线下实体店的冲击也不是很大。

这些更多的是一个噱头或者一个概念，它没有改变什么东西，只不过是交易平台发生了一点变化而已。原来可能需要通过报纸广告、电视广告来做的事，现在变成了一个APP。王洪波说。

数据或许能更直接地说明这一现状。以另一家居巨头宜家为例，2015财年，宜家中国市场实现了创纪录的105亿元销售额，销售增长超过18%。与此同时，宜家俱乐部会员增长了42%，达到1350万人。官方网站的访问量达到5300万次，比2014年增长52.5%。另有超过7500万人次光临宜家中国商场。目前，宜家在中国拥有19家商场，此外还在无锡、北京和武汉开设了三家购物中心。

尽管线下业务并未受到太大冲击，但在互联网+的大潮之下，线上业务的占比逐步增大却是毋庸置疑的。第一财经商业数据中心(CBNData)发布的《中国家居风格消费偏好洞察》报告显示，2013年到2015年线上家居规模扩张了约2.3倍，2015年总成交量增速依旧维持在40%左右。

如何在迅速扩张的线上家居消费市场上分得一杯羹呢？不久前宜家宣布将在中国开展电商业务，宜家中国相关负责人曾在接受中国商报记者采访时表示，线上业务只是作为其线下业务的补充，并且，根据宜家现有的计划，其电子商务业务将仅在拥有宜家商场的城市试行。

而红星美凯龙的1001计划显然要宏伟得多。

红星美凯龙总裁李斌介绍，红星美凯龙将采用自建和合作经营两种方式打造1000座家居mall，从一二级城市垂直往下拓展到三四级城市和重点的县城。线上方面打造1个互联网平台，并以家为核心进行房产交易、家装、商品交易、服务、金融5大业务平台的跨界外延。

关于5大业务平台，红星美凯龙给出了具体解释：

房产交易平台：从用户购房开始，要做一个独立的、纯粹的置业顾问模式，解决买房者和卖房者之间的信息对称和信任问题；同时基于设计美学理念，通过对用户大数据的分析，在地理位置、建筑风格、周边环境等匹配度上进行智能推荐。

家装平台：打造中国最大的互联网家装平台，基于对行业的了解和供应链的整合能力，重新树立行业装修标准，培训基础工人，以设计和品质感真正解决用户的装修烦恼，对用户家庭的环保负责。

商品交易平台：商品层面，保持家具建材优势，稳固扩大的同时，会扩展到家居装饰品，包括窗帘、花瓶、桌布、家电，家具辅件等商品，这也是未来提高用户消费频次的重要手段。

服务平台：除了店面的服务之外，将扩大到保养、维修，甚至家政业务、社区娱乐、社群活动等。

金融平台：把金融产品贯穿到上述一系列业务中，提供系统化的家庭理财、支付、消费信贷、家庭安全保险等金融服务。