服务技能有哪些

工作四大必备技能：

  　　1、清楚的沟通

  　　不论位在哪个组织阶层，沟通能力永远都是获得升迁的必要因素，而且关键在于有能力清楚地表述自己的观点，并透过沟通与其它人产生连结。不过，随着沟通的界面逐渐移至网络，许多人报告或是写作能力因此变差，这对未来的生涯发展将是一大伤害。

  　　2、建立个人品牌

  　　个人部落格、推特、脸书等，都是建立个人品牌的重要管道，换句话说，必须小心翼翼维护与管理这些网站上的内容，以免伤害了个人形象。而且也必须留意在网络上的任何发言，凡走过必留下痕迹，如今网络搜寻相当方便，不要因为无心之过而铸成大错。

  　　3、保持弹性

  　　今天所做的工作内容，很可能到了明年就完全不一样。这就是未来的工作样貌，得快速响应公司不断改变的需求；还得学习新的技能。

  　　4、提升生产力

  　　必须找到方法提高自己的工作生产力，工作只会有增无减，因此想出更有创意的方法，在有限时间内完成更多工作。

  　　什么是工作技能：

  　　工作技能是指完成工作所需具备的知识、技能、经验等。是岗位胜任者和卓越绩效者所需的实际操作技能。

  　　工作技能的要点：

  　　不同的岗位，有不同的工作技能要求。有的人只有理论知识，不能实际操作，工作技能强调的是操作技能，也就是实际动手、动笔的能力。如外语的听说写能力、计算机操作技能、实际营销能力、产品设计能力、设备维修能力等。综合能力是指工作技能以外的所有能力。有时候在综合能力中也包括一般能力和工作技能。要将其准确划分是比较困难的。