消费者的信息主要有几个方面的来源

消费者的主要信息来源可分为四种：

  1、相关群体来源，指家庭成员、朋友、邻居、熟人或同事等提供的信息，消费者是很依赖于这种信息来源的。

  2、工商企业来源，指从广告、推销员、零售商、商品包装、商品展销会、商品目录以及产品说明书等方面获得的信息。

  3、公共信息来源，指通过报纸、杂志、电视等大众传播媒介和评审机构发布的信息中获得。

  4、个人经验来源，指消费者通过以前购买使用或当前试用中获得的知觉。

  在信息获取上，企业可能受到获取信息工具、信息渠道、外界的信息封锁、信息量太大而无法容纳、客观事物反映在信息上的模糊性而无法清晰描述、信息模型的局限或者获取信息的成本太高而产生对外部世界的不准确描述等。