12345市政府热线是什么单位国家单位吗

12345市政府热线其本身是一个热线电话，其电话受理单位是属于国家地方行政单位。

南昌市12345政府服务热线是由南昌市人民政府办公厅应急管理办公室牵头，在原12345市长热线平台的基础上，以建设服务型政府为目标，充分运用“互联网＋”新理念，整合优化全市各类咨询、投诉、举报服务热线。

构建统一权威、便民高效的消费投诉、经济行为举报、行政效能投诉为一体的12345政府服务热线平台，畅通群众诉求渠道，搭建政府与群众和企业24小时全天候沟通的桥梁，实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核，同时加强大数据的挖掘、分析和应用，着力将我市12345政府服务热线平台打造成“政府形象代言人，服务民生直通车”。