两院院士是哪两院

答：自信专业自信等于成功的一半，自信心直接展示精神面貌，无形中向客户传递了信心，自信将会增强客户对信赖，如果营销人员对自己和公司都缺乏信心。所以在和客户交往中必须树立这样的信念：是优秀的，公司也是优秀的。销售成功对来说只是时间问题，客户接受公司的产品和服务也只是时间和认识问题。有了这样的信念和客户交往，言谈举止将处处加深客户对信任。但也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，光强调自信心显然是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础--"专业"。也就是说当和客户交往中，对交流内容的理解应该力求有"专家"的认识深度，这样让客户在和沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。而的自信缺失了"专业"，往往就会给客户留下"华而不实"的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。所以不仅要自信，更要专业。这是在客户面前表现时最有力度的关键点！坦诚细微不足——价格昂贵金无赤足，人无完人是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就"超人"形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说"不行"或"不能"的言语。从表象来看，似乎完美将给客户留下信任。但殊不知人毕竟还是很现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，"完美"宣言恰恰在宣告"不真实"。美国着名的心理学家纳特?史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人，要一边做自情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。客户在报告最后特意提到牛奶煮得很好。第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但客户在报告的最后说，客户不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。第三位的情况和前面两位不同。客户说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么样，但客户的牛奶煮得相当棒。第四位的自报告和第三位相似，并且牛奶也煮得差劲。史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类人之中，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。表面上看来，似乎第一类人成功的几率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。毕竟每个人都不可能是完美的，优点和缺点要很自然的呈现出来，这样客户才会觉得是一个很真实的人。与客户沟通现实工作中，许多营销人员都会在阐述自身优势时，强调自身是客户的唯一或最佳选择，这在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户附加压力。因为在这样的氛围下，"先入为主"的结论往往使客户不能和做轻松沟通，提出选择的建议。因此丧失进一步沟通的机会，彼此不欢而散。所以当详尽阐述自身优势后，不妨不要单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其客户信息，并申明相信客户经过客观评价后会做出正确选择的。这样的沟通方式能让客户感觉到客户是拥有主动选择权利的，沟通是轻松的，体会到所做的一切是帮助客户更多的了解信息，并能自主做出购买决策。从而让有机会和客户拥有更多的沟通机会，最终建立紧密和信任的关系。