售后工程师是做什么的
孤单蝴蝶影 2019-09-25 13:19:33
好评回答
售后工程师是一个技术公司的技术顾问与客户服务工作的集合。售后工程师必须承担起客户对于技术方面的咨询以及对售出产品的维护。
售后工程师具体工作有:
1. 接受客户的售后咨询,提出产品的质量、升级、更新等问题的解决办法。
产品运行不正常,产品需要升级,产品需要更新等技术上的问题客户没法解决那么售后工程师就要动身了,假如客户在远方,那么售后工程师就要出差啦。
2. 跟踪客户,了解产品的使用状况,及时了解客户的反馈信息。
要经常性地电话回访客户,与客户进行沟通,了解客户对产品的使用情况,并对不足的地方进行申报处理。
3. 负责客户的使用培训。
产品卖给客户之后,使用方式也是要由售后工程师进行教授的。
4. 发展良好的客户关系,并参与客户服务计划。
进行良好的客户服务,并寻找再次合作机会
姿态动人 2022-01-19 16:15:57
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最新回答 换一换
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问:韵达和韵达快递的区别在哪
答:
答:两者的区别是一个是总公司,一个是子公司。服务水平相对较好,价格是按照重量来定的。韵达的公司名称叫韵达快运,但他服务项目里包含有快递,所以在他旗下的快递公司,被称为韵达快递。韵达快运包含韵达快递,而韵达快递则所属于韵达快运。韵达快运是国内知名快递品牌企业,十余年来,始终秉承“为客户创造价值;为社会创造财富;为员工创造就业”的企业宗旨,锐意进取,不断创新,现拥有员工五万余名,并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点,服务范围覆盖国内34个省(区、市)。韵达快运为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务,为大客户订制快递解决方案,并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。韵达快递是中国一家民营快递品牌企业,为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务,为大客户订制物流解决方案,并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。韵达快递拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标,以成为客户的长远互利的合作伙伴。
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