家装 预算单少了8000,我和客户签了合同(怎么办,...
只能跟客户商量了!因为你已经签了合用!(把原因跟客户说清楚)成功与否这主要是看客户的人品了,如果客户不同意,难道楼主你只能认倒霉了!作为设计师首先应该细心!(花钱买个教训)最后给楼主个建议(切记千万不要跟客户斗嘴!要相当和气的跟客户谈判!要尽量顺着客户说话!这是成功与否的关键)处理这样的事情最好的办法是:
坦白告诉客户,你疏忽预算出错了,出错在什么地方,希望获得客户的理解,然后对合同进行修改。
同时也坚定的告诉客户,由于是你自己的疏忽给客户造成了麻烦,如果客户不予修改合同也是可以理解的,那么公司的损失就由您个人承担。你跟客户说只是想把实际情况说出来,并且相信客户是肯定能够理解的,如果客户不理解,你一定不会强求的。
这样说的话,一般情况下,客户都会理解的。因为你很诚实,一定会打动客户,记住别耍小聪明,坦白从宽的说法是绝对有道理的。
希望你能解决问题。直接跟客户说明情况,诚心道歉。希望客户把8000元加进来,价格可以再优惠点。
家装合同一般都规定按预算单上面的项目施工,如果是少算了项目,客户说如果不加钱,少算的项目是可以不做的。
如果是加总计算错了,客户又坚决不加钱,那就不做了,定金退给客户,如果规定了违约金,还要付违约金。
以上是正规的解决途径,千万不要通过在工程中偷工减料来弥补这8000元钱,蒙骗客户是不对的。我来告诉你:既然已经签了合同,就不大好办。我的意见有2 个;
1.向客户进行解释说明,争取得到理解,补充报价。但你应该做出一定让步,不要再坚持8000了。
2.对价格构成进行分析,找出不利于对方的缺陷因素,对方不得不同意变更增加价格,否则会对装修质量留下缺憾,你得好好动动脑筋了。应该是有办法挽回一部分损失的。方案一,和客户实话实说,争取原谅。同时可伴以威胁,比如“其实8000块也不算多,如果我们在施工中偷工减料是可以填补上的,但那样我觉得是对您的不负责任!您觉得呢?我们的共同目的是把您的房子装修得让您乘心如意,您就别在这8000块钱上为难我啦,好吗?”
此为上策
方案二,和施工工长窜通一气,在水电改造、材料等项目上严重超预算,将成本补齐。但容易制造更多的矛盾,但起码在合同框架范围内来说,只能算是充分利用了合同中有利于你们家装公司的陷井和漏洞,风险在于引火烧身,麻烦事情多;此为中策。
方案三,三十六计走为上。合同签完,工程队进入。将活做的一塌糊涂,逼客户退合同,比如将磁砖贴到歪歪扭扭,客户心理崩溃,强列要求更换施工人员,这时候告诉他,没人了,公司就这些工人,百分之九十九的客户会要求中止合同;这时终止的责任就不在你这边了,于是轻松解决。风险,一拍两散,容易被客户PK,碰到个脾气大的挨顿打都说不定哦。此为下策。和客户商量吧,软硬兼施,先软:说明情况,如何出的错,错的地方的具体价格计算,希望客户能原谅你的过错,如果有转机,最多你自己再帖一点。过程中根据情况,如果对方态度强硬,你可以软中带硬,暗示他如果不接受,你可以再后续的材料上、施工质量上做些不痛不痒的手脚。