“演艺之花”的十年导购蜕变之路

打开微博，看到一个很感性的互动话题“十年前的我”，勾起了无数的感慨：十年的时间说长不长，说短也不短。十年，可以从一个小品牌变成叱咤行业的大品牌；十年，可以从一个职场菜鸟变成一个职场达人；十年，也可以从一个征服舞台的“演艺之花”变成冠军导购。

数天前，“出彩宏陶人”评选活动从初选到网络投票评选，进入到最终评选环节，在宏陶品牌的会议室中，几位评委专注认真，时而眉头紧锁，时而笑逐颜开，时而轻声交谈，时而高声讨论，经过多次反复比较，综合考量了选手的讲解内容、语速、声音、肢体语言、服务态度，甚至字音、视频拍摄效果、剪辑水平等因素，评出了最终的名次。山西大同参赛选手郭荣荣被所有评委们一致推选为“冠军”。

这个结果，在意料之中。

山西大同，最亮眼的名片莫过于煤炭，以及通过煤炭创造出的一大批富豪。郭荣荣正是成长于这片富饶的土地之上。郭荣荣是学艺术出身的，成长于聚光灯之中，经常接受来自观众如雷贯耳的掌声。然而，掌声的背后，也让郭荣荣感受到巨大的危机：这工作虽然光鲜，但毕竟是吃青春饭的，职业周期有限。如何延长自己的职业生涯，让自己的人生更丰富、更圆满，成了郭荣荣在台前幕后经常思索的事情。经过慎重的考虑，郭荣荣毅然决然从新开始，脱下华丽的演出服，穿上职业装，加入了大同宏陶陶瓷，成了一名导购，这一干，就是十年。

【郭荣荣向客户介绍产品】

事实证明：郭荣荣的选择是正确的。

郭荣荣在加入宏陶后，就面临了很多问题：对产品不熟悉，没有任何销售技能，而这两方面，却是作为一名导购的必备常识。然而，郭荣荣是幸运的！大同的团队给了郭荣荣很大的帮助。“那时候我们老板和团队都给了我很大的支持，我对产品不熟悉，老的员工就会来教我，在我和客户谈判的时候，设计师和其它同事也会来帮我，很快地我就上手了。”郭荣荣如是说道。

对于一个初入建材行业，对建材很陌生的人来说，一个“引路人”非常重要，郭荣荣很幸运，因为老板和同事，都成了她的“引路人”，让她少走了很多弯路。大同宏陶的团队就像一家人一样，团队之间相互配合，沟通顺畅，协助谈单。大家齐心协力，让团队凝聚得更紧密，团队作战能力更强大，成单率也得到了大大的提升。郭荣荣在谈起自己的团队时充满了感激和自豪。

【大同宏陶店面选材区】

谈到自己获得“出彩宏陶人”冠军时，郭荣荣表示既开心又意外，这份荣誉大大增加了她对自己的信心以及对宏陶品牌的信心。这份信心，不仅仅是源于这份荣誉，更是源于郭荣荣日常的表现，据了解，大同宏陶每月的销售冠军除了郭荣荣外，基本不会旁落他人。作为一名销售人员来说，业绩就是尊严，郭荣荣傲人的业绩给了自己满满的自信，而这份自信也带给了郭荣荣更好的业绩，在这样的一个循环中，荣荣表现越来越出色，获得冠军实在是不出所料。

老板和团队的引路，让郭荣荣的导购之路比常人走得更加顺畅，而之后的路，更多是靠自己去摸索。在谈到自己销售“月月领先”的经验时，郭荣荣表示：自己其实也没有什么特别的诀窍，就是把最简单、最基本的工作做好。郭荣荣对产品非常了解，并且，只要一有新产品上线，郭荣荣都是了解透彻后再“上纲上线”，做到客户有疑问时有问必答，并且多和客户沟通互动，用心洞察客户的心态，设身处地了解客户的需求，同时，保持礼貌的微笑。客户并不是那么挑剔的，只要把基本的工作做好，把细节做好，用心对待客户，客户很容易就被打动了。而客户对自己、对品牌满意，也会不断地介绍新客户过来，新客户成为老客户后再介绍新客户过来，客户就像滚雪球一样，越来越多。

【大同宏陶店面一角】

任何事情都不是那么复杂，如果觉得复杂的话，那是人把事情搞复杂了。把复杂的事情简单化，让销售的过程变得简单，做好很多人都不以为意的小细节，不把销售做好都难。

谈到即将到来的2017，郭荣荣的目标和其做导购的态度一样简单：在其位，谋其职。巩固自己的产品知识，提升自己的导购技巧，为公司做更多的业绩，创造更大的价值。

跨界，是一件需要巨大勇气的事情，不但要把自己的原始积累全部抛弃，还要面对一个自己完全不熟悉的领域，成功失败与否，也充满了许多不确定的因素。面对未知，郭荣荣毫不犹豫踏出了坚定的脚步，并取得了显著的成绩，凭着这份坚定，相信郭荣荣的步伐会走得更加稳健。