金煌装饰杨琼：“女汉子 ”舍小家为大家

金煌装饰“16年16人”系列（八）：

【采访嘉宾】：金煌装饰五一路店运营总监杨琼

【采访时间】：2017年9月1日

【采访地点】：粮贸大厦金煌装饰五一店

杨琼，金煌装饰上下无人不知，无人不晓的“女汉子”言谈干练、处事果断，以工作为乐趣，这是她给小编的印象。她是位怀有8个月身孕的金煌五一店运营总监，但她并没有像机关单位的孕妇，每天只需做点轻松活养养胎，她更没有像普通妈妈一样，每天去接送刚步入幼儿园的三岁大宝，而是把孩子的一切事务甩给婆婆，全身心的带着肚子里的二宝，每天拿着资料穿梭在五一路金煌店的每个角落，解决各种事物。她就是这样一位以工作为生活重心的职场女性。

请问您是哪一年加入金煌装饰的？能简单谈谈你在金煌的发展历程及这个平台对你的吸引点吗？

【金煌装饰杨琼】：我09年以客服经理一职进入金煌装饰，第二年到衡阳任职运营总监；三年后调到星沙做总经理，如今在五一店担任运营总监。作为在公司8年的金煌人，公司为我们提供了事业的平台，发展的空间，人际关系也特别简单。

您觉得做好装修客户服务，最重要的因素有哪些？

【金煌装饰杨琼】：人和产品，做我们装修行业的客服一定得专业，因为我们面对的客户问题是无规则，非定型的，所以必须对装修了解到一定程度，才能做好客服，帮助到业主。另外，服务一定得好，通过端正的态度和一流的服务才能为业主解决问题。当然，产品也很重要。

金煌装饰品牌理念一直坚持“高端环保”，目前我们的产品或服务是如何体现这样的理念呢？

【金煌装饰杨琼】：高端体现在材料上，金煌主材以国际、国内的品牌为主，服务的高端是客户可以体会。环保是我们金煌装饰童彬原董事长一直坚持的理念，金煌也是市场上最早免费赠送第三方环保检测的公司。金煌在五年前就提出不用墙漆，推荐客户使用更环保的硅澡泥，当然在材料环保方面不仅是硅澡泥，金煌会对所有的材料都考虑到环保节能，例如，我们的木制工不用油漆。总之，金煌公司除从客户的搭配设计上考虑外，实用性和环保性也是我们重点考虑的方向。

金煌16周年庆活动力度如何？这次活动给广大业主带来了那些利好政策？

【金煌装饰杨琼】：到目前为止业主对我们16周年庆的活动非常满意，金煌16周年庆的活动力度，主要体现在以下三方面；第一，主推名品优装，898元/平米，这是目前整装品质很高、性价比很高的一款产品。第二，平时促销活动只送电器，这次除送电器外，加送客厅全套家具，包含价值8000元的小黄牛沙发等。活动期间的材料同样是国际、国内品牌，所有的产品还可根据客户需求品牌再次升级。所以，金煌这次16周年庆的优惠力度相当给力，这几款产品的推出特受年青人的热捧。

16周年庆您有哪些话或者祝福要带给金煌公司、客户和我们的员工？

【金煌装饰杨琼】：代表金煌，祝愿所有的客户阖家欢乐，装得安心，住得放心。同时，希望金煌的每一位伙伴越来越好，业绩多多，赚钱多多！

非常感谢您在百忙中抽出宝贵的时间接受我们采访。