居里亚全屋定制云南安宁经销商邓涵——选择与努力同样重要!

居里亚全屋定制云南安宁经销商邓涵——选择与努力同样重要!
2021年3月18日正值“激扬19载进击2021”——居里亚商务年会暨春季财富商务年会之季,居里亚首推访谈栏目——《小居有约》,我们有幸请到了一位居里亚的巾帼英雄,她是一个把新媒体运用到如火纯青的一位高手,今天将与她一起在“选择是否大于努力?”和“新媒体如何运用?”上进行经验分享。以下是专访视频,欢迎点击观看:
【小居】:大家好,欢迎大家收看本期《小居有约》。我是主持人张慧丹,今天来到我们直播间的是一位美女姐姐,和我们平时直观印象不同,表面看起来温文尔雅,但骨子里却十分豪爽。连多数男老板都望尘莫及,她就是来自我们安宁地区居里亚经销商邓涵、邓总,欢迎邓总,接下来有请邓总做下介绍。
【邓总】:大家好,我来自于云南安宁,我叫邓涵。
【小居】:听说现在邓总已经做到了安宁地区的前三甲,而且是当地衣柜前十的唯一一位女性。您对这个成绩还满意吗?
【邓总】:首先能做到这样的成绩,离不开居里亚营销团队的支持和居里亚的后勤保障。希望在未来的日子里也能够与居里亚携手共进。
【小居】:邓总,我们都知道您是一个十分豪爽的人。您在工作还是生活中,是不是都是这样子的?
【邓总】:生活与工作我区分得很开,但有个共通的地方,就是凡事儿要求很严格,但这个严格在生活中更多是对自己,在家人面前温柔以待;但工作上,我的严苛是出了名的,因为对待客户必须要有好的服务,好的产品,对团队自然就是高标准、高要求,总结下来的话,用八个字总结下来就是优质、高效、务实、创新。当然不要被我刚说的话吓着了,我工作结束后对团队像家人一样,员工常说我是个“双面人”。
【小居】:在这点上,我也是有听说过邓姐工作上的原则和要求,私下的大大咧咧。那我也想代表大家问一下:您当时是为什么选择加入居里亚这个品牌呢?
【邓总】:首先居里亚作为定制家居的领先品牌,他的品质是毋庸置疑的;其次,居里亚产品是最多元化的,实木、板式、吸塑、pet、板木结合,重点是还全是自己工厂生产,如此强的企业实力能让我在经营过程中省了很多为产品烦忧的事儿,再次,我觉得最关键的是居里亚公司的价值观、黄总的前瞻性和战略眼光、全体员工的工作态度,跟我的个人价值观以及我对于未来市场的想法简直是不谋而合。
【小居】:您在当地市场对于居里亚的产品结构、定位人群以及主打风格,您是如何规划的,给我们说一下呢?
【邓总】:我们在当地市场定位是:价格中高端、产品品质高端、服务顶级,按奢侈品的服务要求来要求我们。而且我们还会做细分服务与定位,如每个不同的小区楼盘、不同的单位人群,我们会做产品调整与营销调整,把客户画像做好,这样才能精准把产品推送出去。
【小居】:在门店经营中,您是如何发挥女性特有的优势的?
【邓总】:我其实并不像主持人说的那样温文尔雅,我不具备一般女性的温婉尔雅跟亲和力。平时在跟客户交谈的时候,我豪爽的性格总能给客户造成一种反差,然后我们给客户介绍产品和做设计的时候。总能为客户考虑到很多的细节,又再一次给客户造成反差。所以这样子的话,给客户就会留下一个很深刻的印象。
【小居】:据我们了解,居里亚在安宁地区的知名度是非常高的,好评率也非常高。广告推广是您市场开拓的主要抓手吗?
【邓总】:我们前几年也做广告的宣传地推,市场与环境发生变化后,传统广告已经没有效果了,慢慢在我整体营销计划中,传统广告占比也就不大了。现在我们在开始做我们自己的私域流量池,通过多维度的触点处触达客户。比如说像朋友圈、视频号,社群运营。从前期的推广到售前的咨询,再到售后的回访。精细化的管理,运营我们的私域流量池,来提高客户对我们居里亚的满意度和转介绍率。
【小居】:邓总,从去年的销售数据来看。你至少有三分之一的客户是来自于老客户转介绍,这也是您大力开展老客户渠道的结果吗?
【邓总】:这个就回到我们上面那个问题了。因为我们现在精细化的管理给客户增加了更好的体验。所以说客户的满意度也会很高,自然而然他的转介绍率就更高了。
【小居】:您能不能介绍一下居里亚在安宁当地的市场情况以及您对2021年的一个规划?
【邓总】:安宁其实是一个非常有潜力的市场,安宁这几年交房量也特别大。然后在未来几年的话,安宁定制行业一定是有一个飞跃式的发展。2021年,我们也打算通过各个渠道引流,然后完善我们自己的服务系统、售后系统,运营系统。为即将到来的牛市做准备,同时也为居里亚在安宁市场的影响力和市场占有率做提升。
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