想买台靠谱的智能电视，却发现竟然这么难

嘲讽完乐视的PPT电视，撩了撩“海信”大叔，小米电视3S来了。大家嘴仗打得开心，谁都不服谁，可是你们真得懂消费者的需求吗?

对于一枚追逐潮流的90后，买电视当然要买智能的，BUT，看到这么多智能电视品牌，我的选择恐惧症又犯了。

好吧，作为一个妹子，还是喜欢薄一点的电视，这样搬起来多方便呐。屏幕大小要根据房间的大小来选择，毕竟电视作为一个家具，还是要考虑和房间整体的搭配。在这个看脸的时代，外观不好果断拒绝，要买就买好看的，奏是辣么傲娇!机身材质、形状、边框、底座支架还有各个配件等细节决定了产品整体的气质。

当然，光好看还不行，还必须好用。怎么才能知道好不好用呢，一般厂商都喜欢报参数，讲真，对于一个行外人来说，硬件厂商那些花里胡哨的参数我是真不懂，它们背后代表着什么样的体验对我来说才是最重要的。比如，画面是否高清，有没有立体感，够不够真实，音响效果如何，界面是否简洁大方，连网功能好不好，信号是否稳定，会不会卡，还有我除了看电视外还可以那它来做什么，这些都很重要的，好咩?

智能电视也是电视，最基本的要求就是一定要有好看又新鲜的内容，没有内容的电视不就是个空壳子嘛。谁的内容多、全、新绝对能吸引到我，免费内容最好多些，要是随便看到一个想看的内容都要付费那得多憋屈，当然版权时代讲究付费，最好能一次性付清，不要每个内容平台的内容都单独付费那样真得很麻烦。

最后谈到价格，当上述所有的条件都满足了，很可能会发现一个悲催的事实，那就是这电视我买不起……(手动再见and笑cry)

即便是买到各方面都中意的电视后，也并不代表一切都完美了，售后服务能不能跟得上?谁来指导我安装第三方软件，一些奇奇怪怪的功能不会用咋办，出问题了去找谁维修，我并不是一个挑剔的处女座，只是一个普通的消费者，我存在的这些疑问是每一个消费者都可能会有的问题。

听说，据一项智能电视质量满意度的调查显示，32%的智能电视用户表示在三年内发生过至少一次故障。吓死宝宝了，这么高的中奖率。其中画面显示、APP下载后无法安装、升级失败等是故障重灾区，也是被大家吐槽最猛的地方。如果将智能电视的故障排一下名次的话， “智能电视故障TOP5”大概就是这些了：

TOP1 智能电视系统故障

1.智能电视机升级失败：智能电视升级绝对是个麻烦事，很容易失败，而失败的结果就是没有结果，要么系统黑屏，要么无法启动。

2.操作流畅度不足，读取移动硬盘时，翻页找文件，整体反应偏慢。出现这种情况，基本无解，而且越往后越慢，系统这种东西跟水差不多，越用越脏乱差。

TOP2 智能电视软件故障

1.预装第三方软件应用，有闪退、无法安装现象

2.连续切换app，让电视变卡

TOP3 智能电视硬件故障

智能电视安装SD卡不显示

TOP4 智能电视开机故障

1.智能电视在收看当中或关了电源后，发出轻脆的“喀咔”声音

2.灯亮不开机

3.灯不亮、没有声音、屏幕没有光

TOP5 智能电视画质故障

1.节目换台出现黑屏、画面静止、直接跳过

2.出现人物矮、胖现象

3.智能电视图像有雪花

4.智能电视倒屏花屏

除了上述的问题外，还存在这样或那样的问题，表怪我总是说问题，因为我本来就是来吐槽的呀：

1.电视的核心就是芯片，处理能力，某品牌(A)新电视用的并不是最新芯片，处理能力等方面跟新一代相比有所差距，不知它有什么考虑呢?

2.另一品牌智能电视侵犯了用户隐私权，并窃取用户会话信息。曾有报道指出，该品牌智能电视每隔20到30分钟就会向用户强行推送广告，即便是用户自己在本地存储的内容也一样会被强行植入。

3.强加于人的隐私政策，笨拙的软件，还有铺天盖地的广告。

4.官方在线升级导致的存储硬件损坏，产品缺陷却由客户买单。很多用户吐槽某品牌(B)电视主板很坑，在维修时还存在这样的问题，更换的主板是不是返修的，如何确认，旧主板里面存储有大量的用户信息，类似账户密码照片等等，维修人员却要求收回，想留下来还要额外加钱。

……

虽然知道智能电视可能会存在这么多问题，但是还是决定买!不是因为有钱任性，而是觉得所有的问题都是可以解决的，如果因为害怕问题出现就不敢去尝试这些新鲜事物该少了多少乐趣，希望厂家也可以体谅消费者的心情，完善产品做好售后。PS：有产品没售后的公司就是在耍流氓。【责任编辑/闫红玉】