家具出现质量问题，商家不认账

昨日，湖北武汉汉口车站路万女士反映，新买不久的床垫气味刺鼻，床架也有破损，她与商家反复协商，对方仍拒绝退换。

万女士介绍，去年11月，她在汉阳一大型家具卖场的品牌专柜订购了一套3000元的床具，并付了订金。今年1月7日，商家送货上门后，万女士随即支付了尾款。当月9日，万女士发觉床垫散发出刺鼻气味，便联系商家退货，经协调，商家答应稍后退款1000元。可几天后，万女士抬起床架，发现床架背面出现破损，她再次联系到专柜负责人，要求退换产品，或将床架返厂维修，被拒绝。对方称，退了床垫的钱，就不能再退床架。由于床架仍摆在家中，万女士至今无法入住新房。

万女士只得向工商部门求助。该卖场相关负责人表示，将协助工商部门调查此事。

昨日，消协相关负责人提醒，商家送货上门后，消费者一定要先验货再签收，发现问题及时提出，并书面确认。