买了家具5年未取货 专柜突然“人间蒸发”

存放在商家处的家具没有了

2008年3月7日，许先生在杭州市滨江区第六空间中南家具馆购买了一套翡翠宝贝的儿童家具套装，包含床、床垫、床头柜、衣柜、写字台、书架，总价7100元，包括送货及安装的费用。

当初购买时就跟‘翡翠宝贝’的老板协商好，等房子装修好后送货，对方认可。事实上双方一直以来都保持着联系。2009年至2011年该商家都来电话问要不要送货，我说房子没有交付，再放着好了，对方允许。对方还告诉我如果要送货，就给他们打电话好了，其间从没提过保管费什么的。

今年我拿到新房钥匙要装修了，于是打电话给‘翡翠宝贝’的老板，谁知对方电话换了，打不进。许先生表示，之后辗转从滨江第六空间售后服务中心得知，翡翠宝贝已经撤柜，但是我却毫不知情，商家跟商场都没有打电话或发短信告诉我这个事情，那个商家还以5年的仓储保管费为由，拒绝赔偿。此后这个人就跟人间蒸发一样，怎么都联系不上了。

因为找不到商家，许先生联系了滨江第六空间售后服务中心，商场表示可以承担八成损失，我对这样的处理结果并不满意，明明弄丢了我的家具，还要我自己承担两成损失，明显不合理。

最后，张先生表示自己最多可以承担500元的损失费。

商家玩失踪，商场表示愿意再协商

因联系不上商家，记者随后联系了杭州市滨江区第六空间售后服务中心的何经理，通过核实，‘翡翠宝贝’的确已经撤柜，而且这个商家也没有在我们商场另设其他专柜，有可能转到其他商场了。对于商家的去向，何经理表示并不清楚。

而对于许先生提出的赔偿要求，何经理表示，我们也很理解消费者，也会站在消费者的角度帮消费者尽力争取最大的赔偿费用。但是商场也有商场自己的原则，不管怎么样，我会把消费者提出的赔偿要求再跟商场的老总协商一下，明后天应该就会有结果。何经理表示等有结果了，会第一时间通知消费者。

仓储保管费条款有法律效力吗？

关于商家以消费者未付5年的仓储保管费为由而拒绝赔偿一事，记者咨询了浙江援手律师事务所的潘永明律师，如果在购买时，商家就该条款向消费者有明确的说明及提示，并且消费者也是同意该条款的收款方式，则该条款具有法律效力，如果在购买时，商家没有就此条款向消费者做具体说明和提示，则该条款就不具备法律效力。同时，潘永明律师也表示，如果商家都拿不出这套儿童家具，何来仓储保管费一说？