成本上升！Zara将停止向英国消费者提供免费在线退货服务

2021年瑞典时尚巨头Inditex的旗舰品牌处于好时机，2021年的业绩创下新高。但面对成本上涨，Inditex不得不采取措施转移运营成本的增加。近日Zara宣布将开始向线上买家收取线上退货费用。据The Industry Fashion网站称Zara的退货费用为1.95英镑，这一退货费将从买家的退款中扣除。而在3月中旬，Inditex还表示由于通货膨胀将根据商业形式和产品类别有选择地提高售价。

Zara指出，退货期限是收到货后的30天内，一个包裹只能退回一件产品，不能将多个产品放在同一个包裹中退货。不过在店内购买的商品如果退回到同一地区的商店，仍然可以免费退货。

AMZ123了解到，封控解除加上春夏交替之际服饰购买需求旺盛，也正值服装退货率上升之际。英国快时尚线上零售商Boohoo报告过去三个月的退货率非常高，导致销售额与一年前相比下降。

GlobalData的零售分析师Pippa Stephens对截至2022年2月28日的六个月内的ASOS业绩指出，由于消费者将购买重心从家居服转移到时尚产品，大大推动了销售额的上升，但退货率也随之水涨船高。

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