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电热水器行业竞争压力加大 厂商共议未来发展

梨涡浅笑
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2019年11月28日,由中国家用电器协会主办,建霖家居股份有限公司协办的“中国家用电器协会电热水器专业委员会2019年第二次会议”在厦门召开。

形势严峻之下 标准廓清行业未来

中国家用电器协会副理事长徐东生出席会议并指出,在国家内外部宏观经济因素的影响下,2019年热水器市场面临较为严峻的挑战,表现为需求萎靡、价格下行、市场乱价行为较突出,热水器上下游企业均面临较大压力。10月份,我国规模以上工业企业利润同比下降9.9%,2020年行业压力大概率还会存在。

中国家用电器协会副理事长徐东生

他认为,尽管市场形势严峻,但热水器企业还要苦练内功,通过差异化创新在这个充分竞争的市场上寻找机会点。中国家电协会和电热水器专委会也会努力从各方面给予大家支持,2020年协会和专委会将在净化市场环境和推动行业换新等方面发力,以维护行业有序平稳运行。

厦门建霖集团总经理吕学燕

作为本次会议的承办企业,厦门建霖集团总经理吕学燕在会上致辞并表示,中国家电协会和专委会在整合行业力量,推动产业技术进步交流方面做出了重大贡献。近年来,电商崛起带动了新商业模式火花迸放,产业价值链加速重组,产品消费迭代加速,代表行业整体水平的技术革新、系统化创新思考不断涌现。在大变革的时代下,更需要有一只强有力的手,将行业上下游凝聚在一起,促进行业抱团前进,而协会和专委会就是电热水器行业的“推手”。

科里咨询(深圳)股份有限公司董事长白皜

科里咨询(深圳)股份有限公司董事长白皜就面向装配与制造的设计DMFA降本方法在家电行业的应用进行了介绍。DMFA是一种细致到垫片、螺母等细节的成本节约方法,不同于企业传统在材料、采购环节节省成本的做法,DMFA通过分析构成产品的细节结构之间的关系,倒算产品设计环节的“应该成本”,通过对研发设计端的优化,降低成本。他提到,从2012年起一些国内大型家电企业开始引入该方法,在降本增效方面取得了显著成果,面对严峻的市场形势,采购等环节的成本节约有限,而DMFA在这一特殊时期,值得向家电行业推而广之。

海尔电热水器超前研发总监赵小勇

随后,海尔电热水器超前研发总监赵小勇就“储水式电热水器加热性能测试规范工作”进行了介绍。他指出,随着消费者对品质生活的向往,电热水器加热速度、倍速增容等内容得到广泛关注,这就促发行业必须建立行之有效的测试方法。2017年,相关方提出议题;2018年成立工作组,并开启了加热性能评价规范的制定。截至目前,工作组成员形成了较为一致的共性意见,尤其就加热速度试验方法和增容倍数试验方法形成了规范文本,此次继续征求大家意见,如大家对此版规范内容无异议,下一步则将着手规范的落地和实施。

美的热水器技术品质专家周立国

会上,美的热水器技术品质专家周立国就《储水式电热水器安全使用年限》标准采取情况及修订工作进行了介绍。他提到,电热水器作为安装类家电,其安装和使用过程均受许多因素制约,超期服役的产品容易产生安全及健康隐患,同时还存在能效衰减等问题,由此为了消费者更好的体验,引导他们树立更新淘汰的意识非常重要。而“安全使用年限”标准的出台,既为行业产品设计制造提供指引,也主动告知消费者应及时更换超期的电热水器,可以达到企业与消费者双赢的结果。截止目前,采用该标准进行安全使用年限标注的企业共计17家,涉及20个行业主流品牌,市占率超50%,在行业内有非常大的示范作用,在社会上也产生了良好影响。此外,周立国还对正在开展的电热水器行业RoHS专项研究工作进行了汇报。

做好过苦日子的准备 积极探索新出路

此次会议汇集了电热水器行业主流的品牌商和OEM制造商以及众多上游原材料供应商,其合计产能约占行业的90%。而大家集中反应的问题围绕在行业形势严峻、价格战、产品平均单价下行、线上平台乱价等共性问题上。

A.O.史密斯代表反映,今年电热水器高端市场下滑尤其严重,刚刚过去的双十一,行业销量增长,但单价下行,侵蚀销售额,且价格下行趋势已经从线上蔓延到线下。而高端产品价格下滑的危害比价格战更甚,因为这会影响行业创新研发的积极性,不利于技术进步。未来,如何降低行业内耗,稳定秩序,值得大家共同关注。

美的代表表示,2019年就美的电热水器业务而言,其增长与利润均超出年初的预期,这得益于原材料供应市场相对稳定,大部分主流热水器企业还是比较理性克制,没有大幅开展价格战。但是,美的电热水器也同样面临线下市场出货困难,以及行业分销模式的变革,如今京东正在变成电热水器行业最大的分销商,大家可能需要适应这种新变化。另外,海外市场超预期的表现,也为美的今年热水板块的平稳增长贡献了一份力量。

海尔方面表示,今年公司虽然在热水器领域实现了同比正增长,但也感到很大压力。由于市场体量的盘子一定,如果行业内单纯打价格战,势必影响整体的销售额。电热水器行业正在由增量市场步入存量市场,用户相比以前更加关注健康、智能、节能等元素,行业应该树立正向价值取向,以更多高品质的产品适应新需求。努力将价格竞争引导向技术竞争。此外,该代表还提到,为了应对线上对线下的冲击,海尔在做好线上线下产品区隔的同时,开始探索线下店生存的新模式。2019年,他们在上海开出了首家“智家一号店”,打造了5000平米的场景展示区,引导消费者回归线下、回归体验。他提到,对于家电品牌商而言,自建渠道比例过低是非常危险的信号,如何寻找线下店的新活法需要行业共同探索。

来自威博的代表提到,2019年OEM厂家也遭遇了严重挑战。他透露,现在有的代工电热水器产品出厂价仅300余元,而整台机器重量50余斤,他感叹“做代工不如养猪”。极限价格压力下,代工厂共同的心声就是“求放过”!

万和代表提到,大环境情况不好,企业更要修炼内功。近年来,万和顶住压力,努力将产品向中高端靠拢,通过提升质量提升溢价,并取得初步成效。他指出,完全走低端对于企业不利,对于市场也不利,并呼吁在座厂家不要为了暂时的利益掀起价格战,而是应该一起推动用户体验,推动更新换代等有利于行业未来的行动。

在内销企业叫苦连连的时候,以外销为主的格美淇提供了另一条思路,海外市场。格美淇代表表示,2019年初格美淇预期全年营收增长20%,现在来看其增速远高于预期。他提到,海外客户对出口产品的性价比要求很高,外商也愿意为质量的提升买单,就格美淇而言产品出口价格是连年上涨的。

史麦斯代表提到,行业压力之下,产品品类的多元扩展是抵御风险的有效手段;阿里斯顿代表认为,电热水器行业正在进入“薄利多销”的新常态,企业需摆正心态,既要做好过苦日子的准备,也要思索如何在品质、服务、体验等方面下手,重新夺得消费者青睐。

万家乐代表提到一种状况,目前国家监管部门对主流热水器品牌的监督很到位,但却疏于对杂牌企业的监督,而杂牌企业的三无产品是电热水器行业安全、质量、美誉度的“毒草”,未来从监管层面加强对杂牌企业的监督应该提上日程。

会上,其他企业代表也纷纷发言,无论是“吐槽”还是“建议”都干货满满,为行业困难时期的应对办法献言献策。

在总结大家发言的基础上,来自中国家电协会会员部的高殿美对电热水器专委会2019年的工作进行了概括总结,并提出了新一年的规划,包括建立会员联动机制,形成多方信息共享;展开电热水器质量提升工作,积极运用舆论与媒体工具,向公众传导劣质热水器的危害;积极推动市场更新换代;组织走出国门的交流学习,让行业更好理解海外市场等等。

会议结束后,协办方建霖组织大家进行了工厂参观,为行业“净”、“健”思路的展开提供了新设想。

建霖工厂参观

厦门温暖的亚热带气候缓解了从瑟瑟寒风中走来的电热水器行业代表的焦灼,困难时期的抱团取暖给予大家走出困境的信心,在行业的群策共智下,2020年即使艰难也一定能够趟过去,未来行业必将呈现更好的明天。

梨涡浅笑 2022-07-23 12:12:53
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问:食品质量问题投诉哪个部门

答:
答:食品质量问题可以向以下几个部门投诉:工商部门、食品药品监督局、质量监督局。1、工商部门依据《消费者权益保护法》食品质量问题可以向工商部门进行投诉,工商部门对进行违法活动的商家有权进行处罚。工商部门投诉电话是“12315”。2、食品药品监督局食品药品监督局的职能就是管理食品、药品的安全,处罚违反食品安全、药品安全的不良商家。出现不符合食品安全的食品应该由食品药品监督局进行处罚。全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话是“12331”。3、质量监督局如果违反食品安全的食品是属于产品的,比如细菌超标的速冻水饺等,这也属于产品质量问题,产品质量监督局也有资格进行管理。质监监督领域的举报投诉电话:“12365”。除了向以上三个部门进行电话、网络、信件、走访等形式的投诉以外,消费者还可以自己以自身权利受到侵害为由将销售违反食品安全食品的商家或者是生产者向法院起诉,以达到维护自己权利的作用。消费者在投诉时的注意事项:1、应明确要投诉的具体食品和生产经营该食品的单位,包括食品的具体情况(食品中有异物、异味、包装标识不符合卫生要求)和生产经营该食品单位的地址等等。2、要在最短的时间内向监管部门反映相应的情况,以便监管部门及时收集到相应的证据。3、消费者在投诉的时候要尽最大的可能保存相关的证据,如购物凭证、发生可疑食物中毒时剩余食物、病人的呕吐物等等,以使监管部门掌握相应的证据,查明真相。消费者掌握了这些投诉的要点,就可以给工商部门、食品药品监督局、质量监督局提供很多的线索,有效地保护自己的合法权益,同时也有利于依法打击违法行为。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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