服装定制要兼顾标准化和原创性

定制，这个曾经专属于服装领域的概念，如今开始“入侵”各行各业。从珠宝首饰、发型、妆容、眼镜、包包、鞋子到手机彩铃，甚至旅游、公交、电视剧等等，都可以通过量身定制，贴上个性化和专属化的标签。

从B2C（商对客）的时代，进入到C2B（客对商）的时代，企业如何适应自己不再是面对大众群体，而是面对更多具有个性化需求的群体呢？各界人士如何看待产品进入到定制时代，又该如何做好自己的品牌营销呢？本期精英会，泉州市职业经理人协会邀请多位业界精英，畅谈这一话题。

观点一 高级定制成新利润点

泉州市有度广告策划有限公司总经理潘孝宽认为，不管是什么行业，都要正视这个定制时代的到来。“时代是在变化的，即使是世界品牌如柯达、诺基亚等等，都可能因为没有适应时代的变化而倒闭或没落。”他表示，既然现在C2B正在到来，那么品牌企业就应该要把“如何走定制的路线”上升到企业战略层面。

从事袜行的计红则以自己的工作实例，跟与会人士分享了自己的观点。“我们公司主要做运动袜的品牌代工。有一次，一个朋友找到我，问能不能送一些袜子给他。”他说，考虑良久，他觉得灰色、白色的袜子，不好送，就专门找设计师做黑色的袜子，“当设计师问袜子上要绣什么LOGO，我说绣上朋友的名字。袜子送出去之后，这位朋友一直念念不忘。”

计红说，自己的这个朋友是政界人士，属于比较高端的消费人群。“这样的消费者，会喜欢自己的定制，因为产品不仅包含本身的价值，更包括了个人品位等等。”他表示，由此公司开始考虑定制的思路，打算为高端人士、专业人士、职业经理人等等消费群体提供高端商务男袜，探索袜子定制形式，专为追求高雅生活的人制作。“在保证现有生产线的稳定，规模化保证利润的基础上，做个人定制，这个是新的利润增长点。”他说。

“电子商务让定制时代更快地到来。只要输入自己的尺寸号码，全部可以自己组配，要什么版型、什么纽扣、什么布料，技术成熟促进了个性消费时代的到来。”从事咨询服务的业界资深人士詹伟峰表示，外围的环境，迫使企业开始去思考如何定制产品。

“定制，已经不仅仅是高端人群的需要，更多个体要个性化产品。”他认为，定制时代来了，首先因为消费者的观念在改变，个体的消费群体已经开始往定制方向思考了；其次，如今技术水平已经可以支撑定制的到来，云技术让定制所需要的规模数据能够得到处理，还有电子商务等都把定制时代“推近”了。

观点二 个性定制也可标准化

虽然定制看起来更像为每个消费者提供属于个人的个性化产品，但与会人士纷纷表示，定制并非无法标准化操作，事实上，正是因为标准化的东西多了，才能够更好地实现个性组合。

“局部的标准化是存在的，最终的成品是个性化的。”潘孝宽表示，比如网上就有个定制鞋子的店铺，在这个店铺里有很多东西都是标准化的，比如鞋带、鞋底、鞋帮等等，每个局部配件都提供多样的选择，消费者选择自己喜欢的进行组合，最后出来的产品就是符合个性消费者需要的“定制产品”。

本科电器有限公司电商部部长尹刚记认为，企业走定制路线，首先要定位好，要清楚知道哪些群体需要定制化产品。“定位定准了，再去了解市场需求；了解了需求，接下来就是做设计。”他认为，产品可以定制，但部分设计细节是可以标准化的，“比如戴尔的电脑，所有的零件都有标准化的生产，你可以定制不同的零件组装成适合自己使用的个性电脑。”他认为，其实定制并没有那么复杂，“面子是个性化，里子是标准化。”

福建省华辉医药科技有限公司陈明章认为，定制其实就是要实现商品的差异化。“定制是一种手段，就是可以根据个人的口味、喜好来定制产品。”他认为，定制主要是满足消费者精神层次上的需求，要根据不同的行业来制订自己的商业模式，“现在各行各业的同质化竞争太厉害，定制可以更好地实现产品的差异化，可以在规模化、标准化生产零部件的基础上，实现组合上的差异化。”

观点三 定制要注入创意元素

尽管与会人士都认为定制是建立在标准化基础上的，但是他们也表示，定制需要加入原创的东西，体现出文化品位，才更容易得到消费者的青睐。

纳澜特（泉州）鞋服有限公司总经理谢灿阳认为，目前国内的定制模式还在摸索转型过程中。“国内的氛围还不够，设计师起家的比较少。在个人定制这个领域，可能还停留在到固定的理发店找固定的理发师，固定的早餐等等。结合到当前传统企业来看，也想突破这块，突破就需要在创意上下工夫。”他表示，定制并不是简单的复制，加上个人LOGO等就算定制品，“复杂的定制，可能就涉及版权的问题，需要创意的支撑。尹刚记认为，随着3D技术的发展，定制的差异化更容易实现。“在C2B的模式下，个人的创意传递到企业，就能形成产品。电商采集个人的创意，通过数据处理，更容易有”小而美“的产品。”

福建首尚陈列展示用品有限公司董事长郑志超认为，产品是存在生命周期的。“鞋服的周期很短，版权是定制的一个问题。小型的、应变快的企业更容易做定制。”他表示，定制需要一个创意点，需要在简单的创意里面加几个“点”。

北大纵横管理咨询集团市场总监杨飞认为，定制要有原创的东西。他开玩笑地表示，即使是找男女朋友，也是按照个人意愿来找的，这也算某种程度的定制。“有了个人的原创需求，才有定制的产生。企业在定制上，也要有原创性，才能形成核心竞争力。”

与会人士王律师表示，只要产品创新，符合中高端产品，符合个人的文化需求，就可以是定制。但不同人有不同的需求，企业需要通过原创性的定制产品，满足客户的服务需求。“一定要有产品创新，没有创新就没有定制。定制就意味着有新的改善，新的变化。”他说。

观点四 定制离不开品牌基石

“所有的创意礼品来自于其文化及创意。定制，可以提升个人及企业品牌。”桐木关红茶的钱亚平认为，定制也是一种消费，定制的服务专注于某个人，让他觉得其自己的品牌、个性可以得到提升，这样路才能走得长远。

潘孝宽认为，定制的服务，就是真正的“一对一”。对任何企业，任何品牌，都要“一对一”的定制。

美猴王品牌传播有限公司郑一成表示，现在最新的营销方式都是和定制有关的。“大数据，3D打印等等，都在助推定制时代的发展。”他认为，定制本身也有品牌效应。

詹伟峰表示，定制时代也有必要做营销，走定制路线的企业同样要打造品牌效应。“品牌就是一个综合体，有品牌的定制，消费者才会去选择。品牌是未来消费者选择的唯一判断因素，定制，还是要落实到品牌上去的。”他说，如今商业的发展趋势，已经从4P（产品、渠道、价格、促销）转到4C（消费者、成本、便利、沟通），未来的营销趋势就是个性化的服务，就是“一对一”的营销。