海尔转型启示录：制造业细分市场大有可为

售价6999元的雷神游戏本刚在网上销售时，1秒钟曾售出300台;海尔智胜小微推出的匀冷和超静音冰箱一年销售200多万台，销售额40亿元;“小帅影院”创业小微去年7月注册成公司，目前已成功引进B轮投资，估值达到2亿元……

这些例子与我国乃至整个世界家电行业的整体市场行情并不相符。中怡康测算数据显示，2015年我国空调市场零售额同比下滑5%，冰箱下滑2.2%，三大白电中仅洗衣机实现微增长，零售额增幅预计为1.8%。

这些在海尔创业的小微为何能犹如腊梅一样在“寒冬”中绽放?秘密只有一个，那就是借助互联网，从产品的研发设计、制造到迭代更新，永远与用户在一起，即根据用户个性化需求做制造业细分市场。互联网向制造业发起了严峻挑战，也给制造业带来了前所未有的机遇。

以海尔免清洗洗衣机为例，创业小微先去网上与用户交互，了解他们使用洗衣机过程中的“痛点”。有不少用户表示，洗衣机用过一段时间后内筒非常脏，又很难清洗。创业小微通过546万人次网络交互和举办网络设计大赛，从800多个解决方案中遴选出10个解决方案，并最终优化出了高分子橡胶球方案，产品预售时就达到10万台。

海尔创业小微的产品在未上市时就知道自己的用户在哪里，而且已经吸引了不少粉丝关注。因此，产品往往刚一上市就被一抢而光，引爆了市场需求。

海尔冰箱平台的创业小微通过在贴吧、微博等论坛中与用户交流，发现很多用户抱怨冰箱面板太古板。为此，他们在网络上征集方案，收到了117幅作品，用户投票挑出了12幅，专家评审团选出了前6名。海尔将这6个方案全部“落地”，并将冰箱样品送给了方案提供者。最后，可以给小孩量身高的“萌系”长颈鹿面板得到最多用户认可，并实现了量产，首批1000台在网上顷刻售罄。

制造业市场过去一直被大企业所垄断，进行大规模、低成本和批量化生产。其实，制造业细分有太多的市场，小的市场可以再细分，再培育，有巨大的市场潜力。

互联网使用户个性化需求得到最大化满足，用户消费思维不再是“市场上有什么”而是“我要什么”。企业不仅要低成本地提供商品，而且要高效率地满足用户需求。青岛一家玩具企业，可以根据孩子绘画作品制作个性化玩具，得到家长和孩子们追捧;红领集团不仅为用户提供个性化订制西装，更提供成套的穿衣方案，打开了欧美高端市场。

海尔多位人士表示，互联网时代，越是传统的产业越有机会，但需要制造业企业提前“踩刹车”，尽早转型，适应新的商业模式。

中国正由消费互联网时代走向产业互联网时代。消费互联网时代主要解决了人和商品、人和信息的关系，产业互联网时代主要解决人和服务的关系。这不是简单的互联网企业能做到的，传统产业企业有这种优势。但只有把企业互联网化，这种价值才能体现出来，现在正处在一个“时间窗口”。