aiLabel:

国美一直在路上 要为顾客提供更好的服务

一生热爱
好评回答

日前,国美零售总裁王俊洲在主题为“赋能·共享”的国品“家·生活”联盟暨国美“家美季”发布会上发表主题演讲。他表示,“零售行业没有尽头,国美将一直本着学习的精神,应用互联网技术,更好地把握和适应市场与客户的需求,为顾客提供更好的服务。”

三十一年来,从家电零售商到以“家”为主导的整体解决方案服务商和提供商,国美的角色在变,但服务品牌商和消费者的初衷不变。王俊洲表示,“品牌制造商要把产品做好、零售商要把服务做好,国美与品牌制造商,特别是与入选国家品牌计划的品牌合作,就是为了共同给客户提供更好的商品和服务。”

王俊洲分析,消费费升级将会成为中国经济增长的主旋律。国美希望给客户奉献上最好的产品和最好的服务,国美愿意跟制造商一起合作,制造商提供最好的产品,国美提供最好的服务,制造商把产品做好,国美把服务做好,共同调整产品和服务的结构,这是推动消费升级一个非常具体的行为模式。

据介绍,国美今年上半年开始实施空调送装一体化,找服务的亮点,解决客户和消费者的痛点。“国美作为一个家电零售商,我们更多的是要做好服务商的角色,以服务商的角色,在产品上我们和各大品牌商进行合作。”

在新零售业态兴起和去中心化的趋势下,国美推出了“共享零售”模式,用“社交+商务+利益共享”的机制吸引各方参与到零售环节中。对品牌商来说,国美用共享零售的八大能力向品牌商提供深度服务,包括利用全场景为品牌商提供一体化渠道管理;通过国美开放的大数据,预测、研发产品;利用国美渠道下沉为更广阔的市场提供服务。“供应链决定了国美的经营能力,让国美在门店和中高端商品上更具优势,我们要把运营能力提供给品牌商,实现深度的服务合作”。

从用户端来看,在这一模式下,所有人都可以免费共享国美平台的价值,融入固有的商业链条,既能享受无忧购物,又能零成本、零投入成为经营者,参与利益分享。简单来说,所有国美APP用户都可以零成本、零门槛、零风险地实现会卖货、卖好货,由单纯的消费者变成真正的产消者。

王俊洲表示,零售的想象空间到了一个新的高度,国美的零售策略第一要把互联网技术应用到零售的每一个环节中;第二,继续发挥其在供应链上的能力,主要体现在国美的选品能力,要能够准确捕捉到顾客的需求,供应商的订货要非常准确。第三,国美要从单一的家电零售商变成给客户提供整体解决方案的服务商。第四,做最好的服务商。

“零售行业没有尽头,一直在路上,我们永远不会做到给顾客提供最好的方案,一定是提供一个更好的方案,我们一直本着学习的精神,学习更好地把握和适应市场和客户的需求。” 王俊洲表示,国美正积极的应用互联网技术,积极地建立后服务能力,给客户提供一个完整的、极致的客户体验和解决方案。

一生热爱 2022-11-29 18:16:29
本网站引用、摘录或转载上述内容仅供网站访问者交流或参考,文中观点或信息与爱问公司无关,与之相关的任何事务以及法律责任均与爱问公司无关。

最新回答 换一换

1

问:怎样对待叛逆期的青少年

答:
答:(一)避免两极教育误区,家长应辩证看待孩子的青春叛逆期,该阶段是孩子世界观形成的关键时期,其个性和创造性都恣意升腾,侍机张扬;同时,由于孩子身心发展、所受教育的局限,他们形成的诸多想法并不成熟甚至偏激,这就需要靠外界教育正确引导孩子。但在现实的教育中,一些家长却很容易陷入教育两极分化的误区。误区一:全面打击。有的家长面对孩子的叛逆言行,如顶嘴、不听话等,大为恼火,觉得不把孩子的这股“邪劲”压下去,孩子就有可能变坏。于是家长采取了强硬的措施,非打即骂。渐渐地,孩子表面上恢复到以前那个言听计从的“乖孩子”,实际上,已关上心灵深处那扇与父母交流的大门。孩子进入青春叛逆期后,格外渴望得到外界的认可和尊重。所以,家长要注意对他们下放各种权利,以帮助孩子从不谙世事向成熟过渡。自主权“你应该”、“你必须”、“你懂什么”诸如此类的话是不少家长的口头禅。建议家长们面对叛逆期的孩子尽量少说这样的话,内心深处认为自己已是大人的孩子是不会接受这种命令的口吻的。发言权“考不上大学就去扫马路”等话语,不少家长都对孩子说过,虽然是为了孩子好,但他们的耳朵已经长茧,叛逆期的他们对这些话可以说是“百毒不侵”了。这时家长应少说多听,了解孩子到底在想什么。时间支配权这个时期的孩子渴望拥有自己的小天地,所以,家长不要自作主张,将孩子的时间按自己的意愿排得满满的,要将时间交由孩子自己去安排,对安排的不合理处,家长再以商量的口吻提出建议,千万不要全盘否定孩子。表决权家中的一些大事,如搬家、买房之类的,不妨同孩子商量一下,考虑一下孩子的感受,征求孩子的意见,有着民主氛围的家庭,孩子一般能主动向父母靠近。隐私权孩子在进入初中后,一些家长发现,以前经常跟自己说心里话的孩子变得不太爱搭理自己了,孩子开始有了自己上锁的日记本、私人信件。徐教授称,如果孩子实在不愿同家长交流,也不必过于强迫,尤其是不要偷窥孩子隐私,尊重孩子的同时也为自己赢得了尊重。(二)亲子沟通有技巧对于叛逆较明显的孩子,家长会感觉到与之不好沟通。这里介绍几条比较实用的亲子沟通技巧。尊重孩子:家长不要老是盯着孩子的弱点,不要拿孩子的短处同别的孩子的优点比较。在与孩子接触时,家长应尽可能多找孩子的优点,并多鼓励,减少孩子对家长的抗拒心理。换位思考:忌从学习入题:同孩子交流,家长不要老以学习成绩入题,这样只会让孩子心有压力,怀疑家长交流的动机。交流时,家长可以从家事入手,将孩子的情绪稳定下来后,再谈正事。稳定情绪:家长带着情绪去教育孩子,肯定是不理智的,会导致孩子愈加抗拒。所以,家长在急躁、心烦、不冷静的时候,不要教育孩子。待冷静后,再去同孩子交流。允许孩子犯错:这个阶段正是孩子形成主见的关键时期,小错肯定难免,所以,家长应该允许孩子犯一点错、吃点亏,不要过分束缚孩子的手脚。同时,家长是孩子最好的榜样,叛逆期的孩子模仿能力强,家长的良好言行能给孩子潜移默化的影响。
2

八仙果怎么吃 2020-07-19

相关推荐

紫砂壶有多少种泥料

制作紫砂壶的原料被称之为“五色土”、紫砂泥料等,主要有三大类型。泥料种类也当丰富但基本可以归类于三大类,即紫泥、红泥、绿泥。其中紫泥是最常见的种类。...
详情>
提问时间:2020-01-21

内蒙闷倒驴酒哪个牌好

1、蒙古特产草原烈马闷倒驴类白酒宝葫芦酒钢壶56度蒙古酒480ml推荐理由:来自内蒙古高原的白酒,口感更为经典,散发着淡淡的自然清香,令人迷醉,固态法白酒陈年老窖发酵,常年陈...
详情>
提问时间:2019-10-08

nby是什么意思

nby指的是纽伯瑞儿童文学奖(NewberyMedal),又称纽伯瑞奖。1922年,由美国图书馆学会(AmericanLibraryAssociation-ALA)的分支机构...
详情>
提问时间:2019-11-25

描写立春的优美句子文库

1、立春到,花儿俏,含苞待放竞妖娆;立春到,柳絮飘,柳枝吐绿笑弯腰;立春到,风景好,莫负春光立志高。愿你珍惜每一秒,事业有成笑声高!2、春花灿烂春来早,阳光明媚福星照,又是一...
详情>
提问时间:2020-06-18

辽宁省会是大连还是沈阳市

辽宁省会是沈阳市。沈阳是辽宁省省会,是中国东北地区经济、文化、交通和商贸中心。沈阳位于中国东北地区南部,辽宁省中部,南连辽东半岛,北依长白山麓,位处环渤海经济圈之内,是环渤海...
详情>
提问时间:2021-11-09

鲍鱼的牙在哪个位置

鲍鱼的牙齿在鲍鱼的头部,鲍鱼的头部很发达,有两个触角很细很长,在触角的基部背侧各有一个短的突起,突起的末端生长着眼睛,在两个触角之间就是鲍鱼的牙齿。鲍鱼是名贵的“海珍品”之一...
详情>
提问时间:2020-07-09

汽车动平衡是什么意思

汽车的动平衡是车辆行驶时车轮之间的平衡。通常所说的加装平衡块。汽车的车轮是由轮胎、轮毂组成的一个整体。但由于制造上的原因,使这个整体各部分的质量分布不可能非常均匀。当汽车车轮...
详情>
提问时间:2020-07-13

风力是风的什么级别

风力是风的力量或者强度级别。风力是指风吹到物体上所表现出的力量的大小。风力级别原先分为12个级别,中国气象局曾于2001年下发《台风业务和服务规定》,以蒲式风力等级,将风力等...
详情>
提问时间:2021-12-16

肉怎么排酸

排酸肉是现代肉品卫生学和营养学提倡的一种肉成熟工艺处理手段。具体来说,排酸肉必须是将屠宰后的猪肉在冷却排酸库进行24小时冷却排酸。随后在0℃~4℃的车间进行分割与精加工,同时...
详情>
提问时间:2020-02-08

4个半宝宝体温多少正常值是多少

4个半宝宝体温36.2到37.5度,正常值是一般不超过37度。一般正常人的标准体温值在36-37度之间,可能小孩子体温稍微偏高一点。一般体温超过38.5度才需要用退烧药物,一...
详情>
提问时间:2020-02-04

内黄县有几个乡镇

截至2020年7月,内黄县辖10个镇、7个乡,包括张龙乡、马上乡、东庄镇、高堤乡、亳城镇等。1、张龙乡:隶属于河南省安阳市内黄县,地处内黄县西北部,东邻马上乡,南与城关镇、东...
详情>
提问时间:2021-09-14

生蚝需要吐沙吗

需要的,生蚝吐沙后会更容易开壳,蒸出来没有腥味。生蚝吐沙的方法如下:1、将生蚝倒入盆子里,在盆子里加入适量的水。2、往盆里倒几滴猪油或植物油,过一个小时左右生蚝就可以将体内的...
详情>
提问时间:2021-07-24

方舟泰克复制机怎么使用

1、首先,制作一个泰克复制机。2、然后找一个空间充足的地方放一个地基。3、放好后,将泰克复制机放在地基上。4、放好后,打开复制机,放入能量元素。5、放入后,点击打开。6、打开...
详情>
提问时间:2020-08-06

氧气会不会溶于水

氧气溶于水,但是氧气在水中的溶解度不大,标准大气压下1L水中溶解30mL氧气。其化学性质比较活泼,与大部分的元素都能与氧气反应。常温下不是很活泼,与许多物质都不易作用。但在高...
详情>
提问时间:2020-10-21