新零售被戴高帽 家居产业变革将至

最近在和朋友聊到“新零售”这个话题时，忽然发现如今大火的新零售、供应链等热词反映的现象，其实在还没有火起来的时候就已经出现过了，当时它们还没有被贯上这样的新帽子。

只不过，阿里最先提出的“新零售”的出现恰好给了缺乏“爆品”的家居行业注入了一道生机，好像打着和它有关的擦边球，就能引起更多的关注。

家居产业变革期将至，行业变化将诱发出新的行业趋势

但回过头来看，近一两年随着“新零售”一词变得火热，家居家装行业也主动拥抱了不少变化，比如线上线下一体化购物、智能化沉浸式场景、场景化营销，还有伴随而来的新渠道建设等等，这些变化都是我们在日常生活中极易察觉的变动，同时也是今天将要重点说明的话题。

变化一：智能化趋势愈加明显

随着改革开放四十周年的到来，从宏观经济上来看，中国经济已经进入了新的常态，并且已从追求数量的发展阶段转变为追求质量的发展阶段。

从3月初政府发布的2018年政府工作报告上看，无论是供给侧改革、深入开展中国制造还是推动工业互联网的构建等话题，已经成为了国家层面上的政策导向和工作规划。

除了持续促进实体经济转型升级，模式创新、技术创新、智能制造也是被重点提及的内容，并且也成为了2018年以来家居行业较为明显的变化因素。

无论是三月份的深圳国际家具展，还是在线下家居建材超市、家居卖场，或是与行业人士聊天的过程中，越来越多的新技术或人工智能被运用到了家居行业。

不光是家居展会上的智能家居产品展示、智能马桶、智能门窗，还有实体店面里的VR设备、智慧化门店升级、新型机器人，都在向我们证明智能化和多元化产品呈现方式的到来。

从这个角度上来说，智能化不只是一种正在发生的行业变化。随着5G时代的加快到来、新技术的快速落地，想必在未来，它还会成为越来越被企业加以重视的行业特性。

变化二：购买渠道日益多样化

除了在产品销售上添加了更多科技元素，我们发现，家居家装企业更新或迭代购买渠道的变革速度也在不断加快。

比如，早在2016年双十一期期间，苏宁、银泰等线上线下打通商铺数千家，店铺超过了100万家。与此同时，阿里巴巴为了赋能中小商家早在2016年就已经产现了线下6万家门店全面实现电子化。

而这股线上零售的潮流在近两年来也不断蔓延至家居行业，其中一个证明就是如林氏木业、TATA木门、罗莱生活等品牌在经过几年的线上线下联动推广之后，已经拥有了维持稳定的家居电商市场份额。

这其实说明了一件事实——即传统线下品牌的互联网化转速已然加速，甚至如亿欧智库发布的行业报告中所说——传统家居企业拥抱互联网化转型升级成功。

另一方面，根据观察，现如今，越来越多家居家装企业在线上官网或公众号、App展示上采用了二维或三维家居场景展示，借此摆脱图纸或图片单一且粗糙的视图效果，这则是家居产品视觉化升级的一种体现。

我们目前所看到的家居门店智慧化升级是部分家居线下门店对于“新零售”的另类打开方式。与其说这些内容是一种吸引或满足消费者新型需求的手段，不如说是家居企业为了实现线上线下一体化融合的一种尝试。

现如今，随着新技术的不断变迁与发展，越来越多科技元素被运用到家居行业中，三维场景将融入到产品的销售与展示当中，以便帮助用户解决产品逼真性不足、室内摆设效果不明显、人与货交付体验较差等问题。

在这种背景下，无论是线上还是线下，越来越多的购买渠道将逐步被消费者所接受，家居行业也将随着科技的进步与时代的发展掀起新的变革浪潮。

变化三：精准消费被提上议程，场景化营销成大势所趋

我国的家居建材行业在发展的20多年来，一直没有一家企业实现了行业垄断，就算是借助各地经销商数量的增长实现全国化布局的家居上市公司，也没办法做到全盘通吃。

家居建材产业的链条过长、市场过于巨大且无比分散是其中的核心原因，不过还有一个原因在于——大多企业只是在某项业务或某项产品上拥有自己的核心优势，真正能做到一站式服务的企业在早几年之前还为数不多。

但自2016年起，行业内开始若有若无地传来了“大家居”的口号，在互联网信息化时代的浪潮之下，不光是消费者的家居整体解决方案和个性化定制需求的觉醒，家居企业也发现了一站式服务的商机，包括索菲亚、欧派家居、大自然、我乐家居、大亚圣象、德尔未来、兔宝宝等企业都在原有业务线的基础上往外延伸。

据观察，在这些上市企业里，既有从橱衣柜业务扩展到木门、卫浴甚至厨电业务的，还有从地板业务扩展至橱衣柜业务的，也有为保险起见只是向同类业务扩张的，比如从橱柜业务扩展至橱柜、衣柜以及全屋定制业务的我乐家居等等。

这些公司的业务变化体现了家居企业想要满足消费者多元化消费需求的野心，同时也是想借此在行业内打响全品类或大家居的品牌影响力，这是吸引更多精准消费群体的一种体现。

另一方面，近两年来，定制家居企业净利润的平均增长都超过了30%，这意味着用户的个性化需求已得到了充分展现，企业在定制业务和生产线上的布局也将有助于提升满足用户“精准消费”的需求。

在接下来，场景营销层面上的变革将成为吸引消费者更多关注的有力武器。

除了线上线下一体化渠道融合，消费者购买家居产品的形式也趋于多元化发展，越来越多的酒店甚至咖啡馆开始将内在布局以及商品来源，以公开的形式向用户展示，帮助他们实现所见即所得。而我们文章一开头所说的智能家居单品或系统与传统家居的组合也是场景式营销的一大卖点。这些提到过的行业变化，恰恰是家居产业即将发生新一轮变革的重要原因。

正因为上述理由，家居新零售在未来很长一段时间里都是一个长盛不衰的新命题，线上线下一体化融合在未来家居企业的扩张和发展中将占有非常重要的地位。这将是一个值得家居家装企业长期思考的重要话题。

正所谓借势容易造势能，努力固然重要，但“选择”有时候将会起到更为关键的作用。

在新趋势不断涌现、创新创业活力加强、工业互联网进一步渗透家居制造业的背景下，我们不能光看着家居新零售的热潮掀起行业变革，必然要借助优秀企业的经验与内容来提高自己，同时也避免犯下他们在创业道路上曾经犯下的错误，更好地拥抱产业的未来。