洁兔：打造智慧社区洗护双线互通，聚力提升服务体验

干洗行业，作为衣物保养与清洁的重要一环，其发展历程源远流长，自19世纪中叶起，便随着技术的不断革新而逐步壮大。从市场规模来看，中国洗衣设施和干洗服务行业正持续快速增长。据市场调研数据显示，2021年中国洗衣设施和干洗服务行业市场规模约为4.4万亿元，而到了2025年，这一数字预计将增长至11.3万亿元。

而在逐步发展过程中，政策、技术乃至于模式的发展，都给行业带来了更多的可能性。“洁兔”是诞生于福建的新兴品牌，以互联网+为依托，开设社区生活驿站为基点，通过F2C模式打通全链条洗护服务。用户通过洁兔门店/小程序下单后，将由快递员上门取送衣物，再送洗到福州的中央洗涤厂。

启用用中央洗涤厂的目的是实现集约干洗。相比起传统的干洗门店，这种方式可以有效降低在店租、人力、耗材方面的成本。洁兔在福建福州的工厂总面积超过4000平，高峰时期每日可以承接超过1万单量的洗护需求，工厂分区采用分拣分区分车间、蒸汽消毒的标准化洗涤程序。

为了提高洗涤效率，洁兔的标准化服务也尽量缩短了服务链条。机洗前，工作人员会通过拍照和扫码识别衣物信息，做衣物分拣及衣物洗护区分，如羽绒服、皮草皮毛一体或纯皮衣物等，都有单独的洗涤工艺，确保每一件衣物都做到精致洗护。在分拣的同时，也会对衣物进行更细致的检查，比如衣物是否有装饰品、是否有一些拼接特殊材质、拉链，机洗前都会针对性做洗护前的保护措施。

全程需要经过拆包验衣—消毒—预处理—洗涤—去渍—褽烫—二次消毒—质检包装等21道工序，工厂服务面向C端用户，用户群体不管是家庭主妇、Z世代有着“精致洗护”需求的白领还是以社区生活E站为中心辐射出的周边居民，都能够通过线上小程序或者门店下单的方式，享受到洁兔的“精致洗”服务。

通过打造智慧社区洗护平台+社区智慧门店双线互通，洁兔将线上与线下服务体验相结合。从技术、服务、品牌、用户再到经营，洁兔以其完善的产品服务体系、齐全的后端工厂运营以及成熟的会员体系和品牌赋能，由点到面地打造互联网社区洗衣服务品牌连锁，满足用户需求，提高经营收益，实现快速发展。