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创意生活网店创业计划书

时间:2022-09-08 03:05:33 其他合同

网店为您提供各类创意家居生活用品,是个性、简约与时尚的完美融合,创意的灵感来源 我们对 日常生活细微处的敏锐洞察,在琳琅满目的商品中,最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意,我们相信唯有充满idea的杂货,最是让人深深著迷。

目录

一、项目简介

二、服务简介

三、市场分析

四、营销策略

五、管理策略

六、风险分析和管理

七、

一、项目简介

优质的生活,不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了,就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味,在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来,逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神,并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在 那份真心的喜爱与投入,以及发现的乐趣中。

一件简单的产品,细细玩味,用心想想,无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能,由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感,一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦,在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。

我们一直在想的是,如何不把一件那怕是最平常,简单的产品当成产品来开发,我们始终认为,产品也是有感情的,喜怒哀乐,自成风格。有感情,有温度的产品才会生动,有趣起来;因此我们将一些充满人性的,有趣的,充满创意的产品与客户和消费者来共享,我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。

网店为您提供各类创意家居生活用品,是个性、简约与时尚的完美融合,创意的灵感来源 我们对 日常生活细微处的敏锐洞察,在琳琅满目的商品中,最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意,我们相信唯有充满idea的杂货,最是让人深深著迷。

我们给您实用、体贴、幽默的创意商品,为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧,你会发现生活真美。乐活淘创意,生活有我,爱家,爱生活!

二、服务简介

乐活淘创意生活用品店采用跟踪服务的方式,向消费者发邮件询问产品使用情况,参加抽奖活动,征求他们的建议与意见,完善服务。没有自己喜欢的款式,那么可以自己动手做,甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造,或者加上自己的印记,成就感将油然而生。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。然后将最好最具有创意的东西发给消费者。

三、市场分析

1、伴随着房地产的火爆,其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。而区别 普通用品的奇趣生活用品,将更符合现在购房主力军——年轻人的消费需求。除此之外,办公室、店堂、汽车等各种生活空间,家居饰品无处不在,亲朋之间,同事之间,单位之间,开业庆典,各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。

2、目标市场的设定:着重 年轻的消费者群体,年龄在20至40之间的年轻朋友们,这些消费者会使我们网点的最大客户群。

3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析:随着网络的发展、电子商务的发展,大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱个性化的商品,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。

4、目前公司产品市场状况,产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和)产品排名及品牌状况:市场状况趋 良好,产品处 新开发阶段,经过我们的调查,这类产品有很大的发展空间,正在不断的发展当中。

5、市场趋势预测和市场机会:经过我们对市场的调查,日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续,并最终成为网上购物的主流,因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

四、营销策略

1、销售政策的制定

创意营销:乐活淘创意生活用品是设计者的创意,自己动手做是自己的创意,二者结合自然人气更旺。体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气,其本身也是一项利润丰厚的经营项目,将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。

2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务

网上销售,专注服务。从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全、帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。

3、主要业务关系状况

我网店属 零售商。各级资格认定标准政策:付款方式:网上支付、货到付款等供消费者选择;货运方式:快递,邮局等;折扣政策:产品本身已折价卖,保证价格低廉。

4、促销和市场渗透(方式及安排、预算)

①主要促销方式:送小礼品,根据价格可选择免除一部分运费等,尽最大努力让客户满意。

②广告/公关策略、媒体评估:在博客上做广告,百度贴吧发帖子。

5、营销模式结构

创意生活用品电子商务网店+网店(淘宝、易趣、拍拍)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。

6、核心营销运营模式

①用户会员制:会员制度虽已陈旧,但它却是一个营销网店的核心部分,是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。

②用户主动性:让用户体验很自然、很自由,用户可以随意浏览产品,并对产品发表自己的看法和评论。

③用户互动性:在网店上设立一个新栏目,提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。

④用户激励性:网店上设立一种积分制,用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如:用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处:划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、赠品等。

7、产品结构优化

①产品展示友好全面:把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户,给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多,从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系,也就是把产品详细归类,每个系列下面多少个/种产品。

②产品展示以用户为导向:把所有的产品拆开,按照用户目标群划分,也就是以用户为导向,让用户第一时间找到适合自己的产品。

③产品展示智能化:增设产品和知识搜索框,方便用户使用。

8、口碑营销

利用用户的宣传,推广我们的网店和产品,用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传,其中线上的方式有:把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。

五、管理策略

1、管理机构及职责

模块

任务类别

任务项目

责任人

整体规划

平台选择

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?

企划组

投入策略

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品牌策略

?

平台建设

网店定位

产品定位:确定适合网络经营的产品

客户定位:确定网店主要目标客户群及排序

价格定位:确定网店价格

特色定位:确立网店特色的表现方式

服务定位:制定特色服务制度,确立表现方式

网店设计

店铺招牌:设计所有直营店的招牌

?

企划组2

产品分类:设计直营店的产品分类

子页面:设计主店的子页面,分店有所不同

描述模板:设计产品描述的模板

促销区:设计不同促销区页面,供更换

自定义模块:设计品牌自定义页或促销自定义页

辅助平台

网店空间:开通空间,填充内容

市场组

企业博客:开通博客,撰写博文

淘宝论坛:在论坛发帖、发起、赞助活动等

客户俱乐部:建立客户俱乐部

内部支持

合作沟通

与各部门接口人对流程进行沟通

行政组

确立人员

确立每个相关部门的接口人

运营总监

清晰流程

为涉及各部门的任务划定清晰的流程

团队搭建

岗位设置

清晰设定岗位职责和任职资格

运营总监

薪酬体系

确立各岗位的薪酬制度

沟通制度

与团队成员沟通,传达岗位职责和薪酬制度

网店运营

产品上架

商品拍照:对店内产品,尤其是畅销产品,拍摄适合网店销售的大图、细节图等

企划组

商品描述:按照四大模块,编辑商品描述

价格确定:根据不同时期,确定不同价格

销售

服务:几个旺旺同时 为客户提供销售服务

客服组

交易处理: 销售员同时处理各类改价、备注、改发货状态、评价等处理工作

配货发货

配货:调配货物,并核对

打包:按照打包规范进行操作

发货:安排快递取件发货

售后服务

接待客户各类反馈

客户维护

建立客户资料数据库

市场组

客户关怀、促销信息发布

统计分析,决策支持

网店营销

软营销

写作:全体成员养成写作博文的习惯

市场组、企划组

策划:营销岗位人员策划软营销活动方案,并报批

实施:报批通过的方案,组织各类资源实施

总结:监控数据,总结营销案的策划、实施状况

硬广告

策划:在开业、节日、周年、庆典等关键时间点,策划投放广告的方案

购买:与淘宝相关部门联系购买广告

设计:设计人员根据策划案,设计广告

实施:按计划投放,各部门做好销量变化的配合准备

总结:监控数据,总结硬广告的策划、实施状况

店内促销

?

?

策划:定期策划不同促销活动,吸引买家关注参与

设计:美工人员设计实现

市场组、企划组

上线:活动上线,各岗位做好调整准备

总结:监控数据,总结硬广告的策划、实施状况

?

市场调查

对 同类产品的市场、销售情况统计

2、网店版面与栏目更新

(1)运营总监负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持,并行使下列职权:

①、审核市场组对淘宝网店推广计划;监督、检查网站推广工作;

②、指导、检查、监督各网站运行、维护工作;

(2)客服组派专人对淘宝网店上所有产品,每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。

(3)商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况,每半月报审修改一次,页面应适应产品特色和客户特点;

(4)商品名称的文字以及说明文字,应具备动感和多样形式;

(5)所有员工均可对页面改版预先设计出方案,企划组讨论,报运营总监审核,呈公司审批后执行。

3、各部门的支持与协作

(1)①、新产品开发、新技术应用等信息由企划组提供;

②、商品名称、价格以及客户服务等信息由市场组提供;

③、商品描述的准确性,由企划组随时校对;

(2)企划组及时对各部门提供的信息,进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布:

①、一般信息,如商品名称、详细描述,企划组24小时内发布;

②、重要商品信息、详细描述,企划组12小时内发布。

(3)各部门协同合作,及时沟通

六、风险分析和管理

1、资源(原材料/供应商)风险

乐活淘创意生活用品都是经过店主精心挑选的,集时尚、个性为一体。未来的若干所,个性化将是时尚的主题,但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品,本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷,专门为用户提供一流时尚的生活用品。主要是选好原材料的供应商,建立良好的供求关系,就能够拿到第一手的流行货品,保证网上销售的低价位。

2、进货的风险

①货源过 单一不是顾客所喜欢的样式。

②在批发市场批发的货物出现质量问题,而无法进行退换。

③进货人员工作失误。

④采购预测不准,超出预算。

⑤运货途中出现意外(发生车祸造乘人员伤亡)

3、市场不确定性风险

市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用 商品的采购、库存等,商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定,通过市场规模、现状、趋势,网络消费者的需求、状况,价格的定价,营销手段,促销活动;商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。

4、研发风险

自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢,品种、规格不齐全,产品过 单一会造成一些产品积压,使企业的资金处 经济危机。

5、生产不确定性风险

商品质量是关系到企业生存的关键所在,质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性,商品出现质量问题,商家应负承担的责任。

6、积压商品的风险

①积压商品使资金不能循环,无进货、补货资金

②积压货物占了一定的库存空间,无法购买新货

7、成本控制风险

主要从资金的投入,商品的成本分析,期间费用,商品的销售利润,预测现金流量表,预测利润表,预测资产负债表,主营业务利润率,总资产利润表,成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。

8、资金链的风险

①积压的商品不能卖出而不能得到货款

②不能购买新货,使产品不能更新,顾客失去购买欲望

③工人工资不能如期解决

9、竞争风险

竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况,主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略,明确自己的优势与不足之处,以便更好地适应时代的发展。

10、交易安全的风险

①网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏

②运输途中损坏或者纸箱包装不完整

11、政策风险

在21世纪的今天,电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术手段和方法,并进入Internet最广阔的应用领域。经济危机也会给我们带来风险,市场变幻莫测,政府也会做出决策来应对市场的风起云涌,预测政府的宏观和微观政策。

12、财务风险

由 企业项贷金有负债必定会有风脸,在开始必定要减少盲目性,提高科学性。企业息税前资金利润率高 借入资金利息率时;使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余,因而使自有资金利润提高;否则企业需借入资金还本付息,会陷入财务风险,因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重。由 企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性,因而需要有一个合理的资金结构,维持适当的负债水平,充分利用举债经营手段获取财务收益,提高自有盈利能力。

13、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)

投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍,为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务,并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入;并担任重要职务,由 人员的流动性,因而需要一个合理的雇员聘用准则,营造可持续发展的和谐环境,控制突发事件。

14、破产风险

由 市场竞争越发激烈,企业缺乏管理经验,管理素质低下,企业经营方式单一,市场并不能完全接受我们的产品,产品滞销 网店,这样破产的风险就会很大,只有赢取顾客的购买欲望,产品与众不同,那样我们才能在市场上有一席之地。

七、

创意生活用品的调查问卷

亲爱的朋友们:

生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味,在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来,逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神。乐___淘创意生活用品店将为您带来单纯无杂质的快乐!请您认真回答以下问题,我们将更好的为您服务。

1、您家中是否有一些有个性的生活用品__

A、有很多 B、有一些 C、没有

2、您通常由何种途径购买到有个性的生活用品__

A、大型商场 B、超市 C、特色小店 D、网店 E、其他

3、您平时是否喜欢网上购物__

A、非常喜欢 B、较喜欢 C、一般(无所谓) D、不喜欢(排斥)

4、您一般通过网络购买的商品属 以下哪类__

A、生活必需品 B、非生活必需,但有个性的商品 C、市场上很难买到的商品 D、其他

5、您选择通过网络购物的原因有哪些__(最多选3个)

A、节省时间 B、价格低 C、品种全 D、可异地购物 E、送货上门 F、好奇 G、其他

6、在价格合理的情况下,您是否愿意通过网络购买一些有创意的生活用品__

A、愿意 B、可以考虑 C、不愿意

7、您可以接受的创意生活用品的价格范围是__

A、100元以下 B、101-200元 C、201-300元 D、301-500元 E、501-1000元 F、1001元以上

8、影响您在网上购买高价格产品的因素__

A、无法实际判定产品质量 B、无法判定商家信用和实力 C、价格并不具优势 D、担心支付安全性 E、其他

9、具备了哪些因素,您会考虑在网上购买高价格产品__

A、网店信誉高 B、价格更加便宜 C、具有 观察产品细节的功能 D、具有点评和详实介绍 E、产品全并有现货 F、其他

10、您比较喜欢哪些促销手段__(最多选3个)

A、打折 B、专题促销 C、购物返卷 D、购物送礼 E、免运费 F、积分 G、礼品卡 H、其他

11、网上购物,您最经常使用哪种订货方式__

A、电话订购 B、网上提交订单 C、即时通讯工具 D、其他

12、您首选使用下列哪种付款方式__

A、货到付款 B、网上支付 C、邮局电汇 D、支票付款

13、您对网上购物最长可以接受的配送时限__

A、12个小时以内 B、24小时以内 C、1天到2天 D、3天到5天 E、6天到7天 F、7天以上

14、您对使用网络购物有哪些不满意和担心__(最多选3个)

A、网络安全(信用卡信息、个人信息泄漏等) B、货物质量不保证 C、配送速度慢 D、配送费用高 E、网页设计不好,查找和订货困难 F、注册手续繁琐 G、售后服务保证差 H、配送服务态度差 I、其他

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