首页>其他合同>华兴小区保安部服务质量标准

华兴小区保安部服务质量标准

时间:2022-09-02 11:06:35 其他合同

小区保安部服务质量标准质量标准之二:保安部

1、服务质量标准实行全天候24小时保安服务,确保辖区无重大治安、刑事、交通事故和无重大火灾事故。24小时定岗检查进出口、停车场等岗位。每周巡查三遍消防设施。常巡查服务区域内安全、违章行为,车辆停放、车辆保管、物品存放、流动人员管理等。每周组织4次学习法规、军事训练、演示培训。突发事件由责任保安或车辆管理员在接报后5分钟内到现场。处理各种违章违纪,机动灵活,及时有效,不失原则,服务态度要求做到:主动、热情、耐心、周到。及时发现各种事故隐患,在第一时间处理或上报,不因失职而出现一次意外事故。实行警民共建,开展治安联防,利用有利条件加强治安综合管理及安全防护管理。对住户/用户/及往来客户服务热情周到,以一线员工的微笑服务赢得客户对珠光物业的信任感,树立"珠江御景湾"的良好形象,提升珠光物业的美誉度。

2、工作程序按照公司ISO9002: 质量管理体系《停车场管理标准作业规程》、《居住指南》规范运作。工作安排定岗检查出入口、停车场:24小时流动巡逻消防设施:1遍/周服务区安全:24小时违章行为:24小时车辆停放:24小时车辆保管:24小时巡视频率:1次/40分钟突发事件:5分钟达到现场学习训练学习法规:1次/每周物业管理知识:1次/15天水电专业知识:1次/月消防知识:1次/月体能训练:3次/周演示训练:1次/周

3、检查项目及处理方法检查项目查可疑人员,外来人员,拣垃圾人员、乞讨、小偷人员严禁入内查违章停车,违章装修查室外施工,搭建现象查破坏绿地,占用绿地现象查在公共区域乱摆放东西现象查高空抛物,乱扔垃圾现象查空调室外机安装情况查辖区公共区域是否由水电气泄露现象查房屋本体设施和公共设施情况处理办法按照公司ISO9002: 质量管理体系,对轻微不合格项汇报经理。如有危及生命,财产安全行为发生应该立即制止,再进行汇报。严重不合格项报管理部经理,并提出纠正措施。

4、考核标准按照公司ISO9002: 质量标准进行;年终按照"全国城市物业管理优秀示范住宅"和国家建设部有关标准考核。

《华兴小区保安部服务质量标准.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
下载文档

文档为doc格式