1．经常清洁整理责任区 (1)秘书要经常清洁整理由自己负责的办公区。 (2)清洁整理本人参与的公用区域。 2．设备、物品要放置适当、取用有序 (1)本人经常使用的办公用品和设备摆放有序，方便操作。 (2)公用资源摆放有序，用后归位。
3．办公环境中常见的有碍健康和安全的隐患 (1)地、墙、天花板、门、窗的安全。 (2)室内光线、温度、通风、噪声、通道方面的隐患。 (3)办公家具方面的隐患。 (4)办公设备及操作中的隐患。 (5)工作中疏忽大意造成伤害的隐患。
(6)工作中疏忽大意造成失密的隐患。 (7)火灾或消防中的隐患。 4．收、发文件或邮件的工作程序 (1)收文件或邮件的工作程序包括：签收、拆封、登记、分类。 (2)发文件或邮件的工作程序包括：查对、检查附件、分类、标记、检查邮编、签名、登记、了解有关规章制度和寄发时间。
5．上司不在时，秘书处理信件或邮件的方法 (1)将公司和外来的信件或邮件分开，并把内容大致记录下来。 (2)主动与上司联系，告诉上司需要亲自处理的邮件或信件。 (3)把信件或邮件交给公司有权处理的人回复。 (4)把寄给上司的信件或邮件连续编号。
(5)把需要上司亲自处理的信件或邮件保存下来，并在通知发件人已收到的信中告诉对方何时可以得到回复。 (6)把积压的信件或邮件分别装入纸袋中，标上“需要××处理”的字样。 6．接打电话 (1)处理电话留言的一般原则：简洁、完整、准确、及时送达。
(2)接电话的方法 1)“响铃不过三”。 2)有问候语。 3)如果来电要找的人不能接听电话，要恰当回答。 4)注意接电话的语调。 5)做好电话记录。 (3)拨打电话的方法 1)首先报出本人的姓名和单位名称。 2)如果想留言请对方回电，要留下自己的电话号码。
3)要问对方此时打去电话是否方便。 4)注意自己的语言。 5)适时结束通话并用规范的结束语。
答：如果我们能把办公室放入组织整体中去探讨它特定的职能和服务，这会是很有意义的事情。大家都知道办公室从来都不是单独起作用的，它的存在与组织内其他部门是密不可分的。它...详情>>
答：1.选择培训位置之前，首先要明确自己的经营范围和经营定位。如果是大型培训机构，一块宽广的办学地址可能适合你;如果是文艺，培训类的学校，有一定的可以满足条件的居民...详情>>
答：计算机科学40年代数字计算机产生后，计算技术（即计算机设计技术与程序设计技术）和有关计算机的理论研究开始得到发展详情>>
答：山香的培训和教材都很好，书本上的重难点和老师们的讲解，学员们都能接受呢。加油吧！详情>>
