租八戒退押金没到账是怎么回事？

由于押金退款的时间已经过去很久，有些用户已经忘记了，以为没有退款，再次找租八戒退款，这时租八戒也会提供对应的转账退款记录。

由于网络延迟，微信或者支付宝重复充值2次以上押金的用户，APP申请押金退款后，会出现退款异常，请及时在工作日9点-17点（周六、周日节假日除外）联系在线客服人工分批退款。

原来的支付宝或者微信注销的用户，可以工作日9-17点（周六、周日节假日除外）联系租八戒在线客服处理退款。

如退押金10个工作日之后您未收到退款，请确定你是否充值后是否变更过支付宝或者微信手机以及账号或者支付宝隐私未打开，租八戒系统退款时，如果系统发现不是用户实名认证的账户或是账户异常或者被支付宝或者微信限制交易的用户，退款被终止，这时需要用户工作日9点-17点（周六、周日节假日除外）联系在线客服提供用户正确的账户（比如实名认证的支付宝），租八戒将会人工退款到用户的正确账户。

如果你是芝麻信用免押的用户，是没有押金扣款。租八戒只是冻结了芝麻信用的预授权，没未实际扣款。这种情况的用户，在APP端充值时显示押金冻结，退押金时显示为押金解冻。
同样，用户可以根据交易时间去支付宝查询对应充值时的支付宝是否有扣款记录。