高铁乘务员的主要工作是检票验票。通报到站，组织旅客上下列车。办理游客补票及旅行变更手续，填写单据报表，巡视车厢维持秩序，整理车厢旅客行李。高铁乘务员目前属于铁路一线的工种，工作内容是将旅客平安地从a点运送到b点等
高铁乘务员的工作性质是：１、在列车运行期间，提供与旅客购买车票等级相同的服务，保持车内整齐清洁、设备良好、温度适宜，提供舒适的乘车环境 ２.列车到站时，通告站名，有组织，有秩序的组织旅客上下车，妥善安排旅客座席、铺位； ３、维持车内秩序，查验车票、核对铺位，协助乘警保障旅客旅行安全，保证安全正点； ４.多用心照顾特殊群体，老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客； ５、做好饮食供应工作，及时给客户提供早、中、晚快餐；
高铁乘务员一般工作是检票验票。通报到站，组织旅客上下列车。办理游客补票及旅行变更手续，填写单据报表，巡视车厢维持秩序，整理车厢旅客行李，工作内容比较琐碎，但是必须要细心
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