爱问 爱问共享资料 医院库

团队管理 有几要?

首页

团队管理 有几要?

团队管理 有几要素

提交回答

全部答案

    2018-03-19 08:33:25
  •   团队管理5要素    (一)、目标管理(objectives management):      有一个古老的故事,故事的内容是:有人问三个在工作时的石匠们在做什么?      第一个石匠说:“我在混口饭吃。”      第二个石匠一边敲打石块一边回答:“我在做全国最好的石匠活。
      ”   第三个石匠眼中闪烁着智慧说:“我在建造一所大教堂。”   目标指导行动,三个不同目标的石匠,最终产生的结果也不一样,如果只是混口饭吃,可能最后连饭都吃不饱。所以一个团队必须要有目标,每个团队成员也必须要有明确的目标,团队管理人员有责任,为团队成员制定适宜的目标,因此目标管理是管理团队的一个重要的方法,尤其是销售团队,更需要目标的指引!   作为领导必须知道自己对下级的期待是什么,而下级必须知道自己对什么结果负责。
      团队目标是团队的灵魂,是指引团队前进的灯塔,也是团队存在的组织意义。因此对团队的管理,要以目标为导向。   1、什么是目标管理?   目标管理就是把团队领导人的工作,由控制下属成员,变成与下属一起设定客观的标准和目标,让他们靠自己的积极性去完成工作的一种方法。
         2、目标管理的具体做法可以分三个阶段:第一阶段为目标的设置;第二阶段为实现目标过程的管理;第三阶段为测定与评价所取得的成果。   1)目标的设置   ①团队高层领导预定目标。   这是一个暂时的可以改变的目标预案。
      即可以由上级提出,再同下级讨论;也可以由下级提出,上级批准。无论哪种方式,必须共同商量决定;   其次,团队领导必须根据团队的使命和长远战略,估计客观环境带来的机会和挑战,对本团队的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标,心中有数。
         ②重新审议组织结构和职责分工。   目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后,需要重新审查现有的组织结构,根据新的目标分解要求进行调整,明确目标责任者和协调关系。   ③确立下级的目标。   首先下级明确团队的规划和目标,然后明确自己的分目标。
      在讨论中上级要尊重下级,平等待人,耐心倾听下级意见,帮助下级发展一致性和支持性目标。   分目标要具体量化,便于考核;分清轻重缓急,以免顾此失彼;既要有挑战性,又要有实现可能。每个团队成员和本团队的分目标要和其他的分目标协调一致,支持本团队和组织目标的实现。
         ④上级和下级就实现各项目标所需的条件,以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。   分目标制定后,要授予下级相应的资源配置的权力,实现权责利的统一。最后把每个团队成员的目标汇总,以便实时提醒与考核。   2)实现目标过程的管理   目标管理重视结果,强调自主,自治和自觉。
      并不等于领导可以放手不管,相反由于形成了目标体系,一环失,,就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。   首先进行定期检查,利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行;   其次要向下级通报进度,便于互相协调;   再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题,当出现意外和不可测事件,严重影响组织目标实现时,也可以通过一定的程序,修改原定的目标。
         3)总结和评估   达到预定的期限后,下级首先进行自我评估,提交书面报告;然后上下级一起考核目标完成情况,决定奖惩;同时讨论下一阶段目标,开始新循环。如果目标没有完成,就分析原因总结教训,切忌相互指责,以保持相互信任的气氛。
      要使目标管理方法成功,还必须注意下述一些条件:   ①要由团队高层管理人员参加制定高级策略目标;   ②下级人员积极参加目标的制定和实现过程;   ③情报资料要充分;   ④管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力;   ⑤对实行目标管理而带来的风险应予以激励;   ⑥对团队成员要有信心。
      同时,在运用目标管理方法时,也要防止一些偏差出现,比如:不宜过份强调定量指标,忽视定性的内容,要根据多变的环境及时调整目标等。   (二)、流程化管理(process management):   1、什么是流程化管理?   流程化管理,是一种以规范化的点对点的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
      它是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程化管理是根据团队的具体情况而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。   2、针对一个销售团队管理来说,应该抓好以下八大流程管理:   1)销售流程化的制定与执行;   2)市场开发流程化的制定与执行;   3)市场推广流程化的制定与执行;   4)财务流程化的制定与执行;   5)售后流程化的制定与执行;   6)物流流程化的制定与执行;   7)仓库管理流程化制定与执行;   8)绩效考核培训流程化的制定与执行。
         流程化的管理减少了团队成员盲目与重复的去工作,提高了团队的工作效率。同时也提高了团队管理者的效率,为管理提高了一个便捷的管理工具,所以一个高效团队的打造,离不开流程化的管理。   (三)、有效管理(availability management):   1、什么是有效管理?   有效管理就是针对具体团队,在适当的时机,做出正确的决策。
         2、要做到有效管理,必须做好以下5点:   1)管理指导的及时性   ①团队领导对团队的管理方法或者规范,要在第一时间提出;   ②对团队出现的问题,第一时间提出解决方案;   ③对下属的工作建议和指导,要在第一时间告诉他;   ④目标任务的下达和奖惩,要第一时间告知团队   ⑤团队会议的召开以及会议问题的解决等,要在第一时间完成。
         2)管理方法的可执行性   ①团队目标的制定,要具备完成的可能性;   ②团队的奖惩制度要能够在团队中推广;   ③以工作的实际情况为以据,对团队成员的建议和指导要有可行的意义;   ④杜绝团队会议假大空的风气;   ⑤对团队成员的管理不要玩虚的东西。
         3)管理方法的针对性   ①每一件事情的处理、每一个问题的解决,都要针对实际情况,对症下药;   ②杜绝滥用“放之四海而皆准”的方法和“全国人民都通用”的方法;   ③熟悉每个团队成员的长短,差异化管理;   ④团队的方案和策略的制定,要针对团队而定。
         4)管理的可接受性   ①团队制定的规章制度和管理规范,让团队成员接受,不被接受,等于无效;   ②团队的目标和奖惩方法,要通过团队的认可,才有实施的价值,才能提高团队积极性;   ③任何建议和指导,要被团队成员认可和接受,才能实质性的提高团队成员的素质。
         5)管理业绩和效果的明显性   ①管理的目的,是要有成效,要达到期望的目标;   ②衡量管理成败,只能以业绩和效果来说话;   ③无效和业绩低落的情况下,要及时调整管理方法。   (四)、绩效管理(performance management):   中国From 有句固话:“又要马儿跑,又要马儿不吃草”。
      西洋有个故事:西洋人赶驴子,在驴子眼前,唇吻之上挂一串胡萝卜,引诱驴子向前拼命跑。   这两种方式,在团队管理里都要不得,而且也行不通,前者太黑,后者太损。团队管理,一定要有激励,激励一定要团队成员看的到,经过努力能够得着。   1、什么是绩效管理?   通过团队组织制定绩效计划、绩效监控、绩效考核,绩效反馈与改进,以促进团队成员业绩持续提高,并最终实现团队目标的一种管理过程。
         2、如何进行绩效管理?   1)绩效考核的准备   首先要制订工作目标,并且要确保团队成员都明确他们的工作目标。只有在明确了目标的前提下,团队成员的工作才会有方向性。如果团队成员在他的工作中都找不到方向,你无法使他达到目标,控制他的工作进程。
         2)对团队成员的评估   团队领导者关键的职责在于对成员的业绩,作出及时的评估和反馈。尽可能快地对成员的业绩作出反馈,在提升团队成员的业绩方面是最有效的。如果在一项工作结束数周以后,你才跟你的成员交流,这项工作他做得如何的糟糕,或者是如何的出色,对于团队成员而言是非常不公平的,也是非常低效的。
      尽快地让你的成员了解他们的工作状况,可以帮助他们及时地找出问题,提高绩效。   3)对团队成员历史相关考核的回顾   管理者在和成员共同开展绩效考核工作之前,回顾一下以往的文件。回顾一下,在年初与团队成员共同制定的工作目标、工作计划书,这一年来与成员们相关的所有纪录文件。
         管理者需要翻阅一下这一年来所有与团队成员开会的会议纪录,起草第一份有关团队成员绩效的总结文件。同时,也要给团队成员一个机会,让他们也总结评估一下自己这一年的绩效。然后,在正式的评估开始之前,管理者和团队成员要首先讨论一下,这一年来团队成员所取得的进步,这样可以使团队成员在整个考核过程中,保持一个积极的态度,并且可以让他感受到,他将接受的是一个公正的评估。
      减少他对考核的误解。   4)选择合适的沟通地点,创造一个良好的沟通氛围;   与团队成员沟通评估的结果,地点的选择和氛围的营造也非常重要。而通常,管理者选择的沟通地点就是他们的办公室,而这恰恰也是最坏的地点,这里太氛围太严肃,管理者的办公室不能体现沟通双方的平等性,不管这里是多么的好,上下级共事了多长时间,这里始终是你的领地。
         会议室会是最好的选择,但是如果争取不到会议室,找一些其他的地方也是可以的,但是一定要有创造力。 比如团队成员的办公室:那么你可以考虑在他们的办公室里进行;或者你可以考虑借用同事的办公室。   5)把考评信息简洁准确的传递给团队成员   把你对团队成员的评估结果,用最简洁的语言传递给他,不要用任何的专业术语,也不要琐碎冗长。
      即使评估的结果很可能会让他们失望,但是千万不要回避、不要用含糊不清的语句。如果你的团队成员感到,你对于你做出的评估的准确性并不是很自信时,他会认为他现在还有改进的机会,而事实上并非如此,因为年初你们所商定的工作目标和标准并不会因此改变。   6)鼓励团队成员   年度绩效考核总结会议,意味着这一年的绩效考核工作的结束,同时也意味着下一轮绩效考核工作的开始,在这个会议上,团队管理者的工作就是要激励团队成员。
      要调动他们的积极性,激励他们发展优势、改进不足。对于那些考核结果不是很理想的成员,要建立他们的信心,肯定他们的自身价值,明确你在今后的工作中将给与他们的支持和帮助。   同时,团队管理者需要制定下年度关于团队成员职业发展的计划。这体现出你对他们的帮助,让他们感受到你在时间上、培训的资源上给予他们的支持。
      让你的成员相信他们有能力做的更好,再加上你的帮助和支持,他们将取得更好的成绩。   3、可以借鉴KPI绩效考核法;  。

相关推荐

正在加载...

爱问推荐

  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200

热点检索

  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
返回
顶部
帮助 意见
反馈
关注
爱问

关注爱问微信公众号,开启知识之旅,随时随地了解最新资讯。

确定举报此问题

举报原因(必选):