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中国人寿客服主要是做些什么?

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中国人寿客服主要是做些什么?

 中国人寿客服主要是做些什么?

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    2018-04-13 19:17:37
  • 主要是接听客户的电话,回答客户的咨询和问题等。    具体岗位职责如下:  1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;  2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。  3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;  4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;  5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

    性***

    2018-04-13 19:17:37

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