做好纳服工作要增强干部素质,优化人力资源。在征管改革的大前提下,打造全职能办税服务厅和全面优化办税流程两项重要措施,使纳税人需要到税务机关办理的涉税事项,全部要在办税服务厅内一站完成,让纳税人进了一扇门,办完所有事。这就对办税服务厅人员的业务能力及素质提出了新的更高要求,这就需要配置集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型税务人才,在加强办税服务厅工作人员的思想教育,稳定办税服务厅人员队伍的同时,实行办税服务厅人员定期交流换岗制度,调动办税服务厅人员工作积极性,让年轻的、有知识的、素质高的税务人员基本上都要到办税服务厅工作一段时间。这样做有利于他们熟悉税收业务流程,体会纳税人和税务人员的辛苦,更好地为纳税人服务,不断提高工作效率。
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