理赔流程一般为：报案-递交理赔资料-接案受理-理赔计算-审核-结案-转账。 意外险一般有意外身故、伤残、医疗等保险责任 理赔申请资料： 1、意外身故：如没有指定受益人，需要被保险人的法定继承人的有效身份证明和账户、保单，关系证明（用以证明被保险人的法定继承人：父母子女配偶），死亡证明，销户证明，意外死亡证明（如交通事故身故可以出具交通事故责任认定书）等。
2、意外伤残：需要被保险人的有效身份证明（一般为户口本或身份证，出生证明也可以）和账户，病历，伤残鉴定书（伤残鉴定中心出具）。 3、意外医疗：分为意外门诊和意外住院两部分 （1）意外门诊：需要被保险人的有效身份证明（一般为户口本或身份证，出生证明也可以）和账户，诊断书，门诊手册或急诊病历，门诊医疗费收据和明细。
（2）意外住院：需要被保险人的有效身份证明（一般为户口本或身份证，出生证明也可以）和账户，出院小结，病历，住院医疗费收据原件及明细。
