当前各家寿险公司都给客户设定了“犹豫期”，即保险合同生效之日起10天内，投保人假使感到后悔或对产品不满意，可要求退保并获全额返款。可是在实际保险销售中，有的业务员为了自己的利益，并没有向投保人主动提及这项“犹豫期”权利，甚至隐瞒了这一权利，假使客户要求退保，业务员则会以种种理由推拖时日，直至过了“犹豫期”，再明确告知客户不能退保。 这次保监会下发的《通知》中规定，在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过十元的成本费以外，应退还全部保费，并不得收取其他任何费用。省会一家保险公司的客户部经理说，假使业务员对客户隐瞒“犹豫期”并拖延退保，一经发现会受到严厉的处罚。
