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商业谈判中常见的沟通障碍有哪些?

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    2016-10-29 18:00:01
  •   
    (1) 出于面子的心理需要,对妥协和必要的让步进行抵抗。在谈判中,维护我方的根本利益,坚持不让
    步,是应该的。但是,在合理的范围内让步也是必要的,是一种谈判策略。不步,将会寸步难行。
    (2) 把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。
      不可否认,谈判是彼此利益的争夺,这种 激烈较量丝毫不亚于战场上的厮杀。然而,谈判毕竟不是你死我活的较量,而是有进有退、有失有得的实现 合作过程。 (3) 对对方抱着消极的感情,即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情,导致双方的距 离拉大。
      和气生财,谈判过程就是要消除隔阂,建立信任。从一开始,谈判双方就应具备这种心态。 (4) 没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配,在交涉过程中一旦遭到拒绝,常常会产生不满或 采用反击的态度,结果导致争论。而态度过于软弱,又会导致原则和利益的丧失。
      因此,在交涉前,必须调控 好自己的情绪,做到不卑不亢。 (5) 自己“固守”,忽视交涉双方的共同需求。谈判最忌讳只看到自己的利益,而忽视对方的合理诉求。 既然是合作,就应该找到双方利益的切合点,努力实现这一合作目标。

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