我国医药企业应该领域CRM帮助医药企业提升竞争优势，客户关系管理伴随着它强大的作用越来越受到医药企业的重视，也成为了一些医药企业打造自己企业核心竞争力的武器和整合企业资源的平台。中国医药企业只有贯彻先进的CRM理念、深度把握最终消费者需求、掌控客户和渠道、改进营销和服务手段，才能实现经营效益的持续增长。
我国医药企业应该开展深度营销，掌控终端。医药销售而言，仅有渠道垄断是远远不够的，终端是销售渠道的延伸和市场最前线，也是最集中体现渠道价值的地方，庞大的渠道建立起来后，如何保提高客户的满意度，证客户对企业的忠诚度等成为公司急需解决的关键问题，因此终端建设必须扎扎实实，精耕细作。
我国医药企业应该提高通路能力，扩大市场占有。随着市场竞争的日益加剧，医药企业规模的迅速发展，产品线丰富，企业的销售呈现出区域个性化，包括具体目标医院、医药公司、药店、超市、商场个性化等趋势，销售渠道网络也变得复杂。今天，产品、价格乃至广告都已经同质化的情况下，通路的差异化竞争便理所当然地成为了各企业用力的重点，因此提高通路能力，扩大市场占有成为医药企业的共同选择。
