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如何有效的消除沟通的障碍?

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如何克服沟通的障碍

如何有效的消除沟通的障碍?

如何有效的消除沟通的障碍?

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    2017-07-12 19:51:07
  •   沟通的障碍产生于个人的认知、语义的表述、个性、态度、情感和偏见以及组织结构的影响和过大的信息量等方面。
    1。认知障碍
    认知障碍的产生是由于对于同一条信息,不同的人有不同角度的理解。影响认知的因素包括个人受教育的程度和过去的经历。使用明确含义的词语,可以使认知障碍减到最小。
       2。语义障碍 由于人与人之间的信息沟通主要是借助于语言进行的,而语言只是交流思想的工具,表达思想的符号系统,并不是思想本身。这就使沟通容易产生语义上的障碍。如口头语言和书面语言沟通,由于人们的语言修养不同,表达能力的差别,对同一思想、事物的表达有清楚和模糊之分;有人听后马上理解了,有人听来听去还是不理解;有人听后做这样的解释,有人听后做那样的解释,因而产生语义上的障碍。
       3。个性和兴趣障碍 由于人们有不同的好恶,因此人们的兴趣爱好也就不尽相同,具有较大的差别。人们容易对感兴趣的问题听得仔细,对不熟悉、枯燥的、不感兴趣的问题就听不进去,从而形成沟通障碍。 4。态度、情感和偏见造成的障碍 在信息沟通中有很多障碍是由心理因素引起的,如个人的态度、情感和对某些信息的偏见等,都可能引起沟通障碍。
      个人如果怀有强烈的爱憎,出于自我保护的原因,容易改变沟通方式。感情过于强烈会使人失去正常的理解力。 5。组织结构的影响 合理的组织结构有利于信息沟通。如果组织结构过于庞大,中间层次太多太杂,那么不仅容易使信息传递失真、遗漏,而且还会浪费时间;影响信息传递的及时性和信息沟通的有效性,最终影响工作的效率。
       6。信息量过大造成的障碍 信息并非越多越好,信息过量反而会成为沟通的障碍因素。

    Baldwi...

    2017-07-12 19:51:07

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