质量管理的基本方法是PDCA循环。美国质量管理专家戴明把质量管理工作过程总结为PDCA四个阶段和八个步骤，把这种工作方法称为PDCA循环工作法。PDCA是英文Plan(计划）、Do(执行）、Check(检查）和Action(处理）四个词的缩写。
它反映了质量管理工作过程是四个阶段、八个步骤不停地循环下去，从而不断地改善质量。PDCA循环是一个科学的管理工作程序，它包括计划、执行、检查和处理四个阶段，并进一步具体化为八个工作步骤。(1) 计划阶段（P),包括四个步骤。步骤一：确定目标，分析现状，找出存在的质量问题。
步骤二：分析产生质量问题的原因。步骤三：从各种原因中找出影响质量的主要原因。步骤四：针对主要原因提出改进措施，制定措施执行计划，并预计效果。要把每项措施的责任者、时间进度、执行地点、完成的办法和应达到的目标具体落实下来。(2) 执行阶段（D),是一个步骤。
步骤五：严格按照计划执行，并使各项措施得到落实。(3) 检查阶段（C),是一个步骤。步骤六：把实际执行的结果与预定目标对比，检查执行过程中的情况和问题，看是否达到预计的效果。(4) 处理阶段（A)，包括两个步骤。步骤七：总结经验教训，把成功的经验和行之有效的办法纳入有关的标准和规章制度中，用来指导今后工作，巩固成绩；把失败的教训记录下来，作为以后工作的借鉴，防止类似问题再发生。
步骤八：把这一循环未能解决的问题整理出来，转入下一循环继续解决。
答：质量管理组织网络是保证企业按质量体系要求进行质量管理的基础。质量管理 组织网络是指质量体系中质量组织与机构人员的分布系统，包括全面质量管理、药 品质量管理的专职...详情>>
