首先要克服对投诉的心理障碍，很多朋友认为自己英语不够好，怕说不清楚，怕惹人笑话。其实，现在多伦多很多大型服务性行业都有华语热线，尽可以用自己的母语进行投诉，从另一个方面来说，华语的投诉增多也会增加对华客服人员的需求，创造新的就业机会，于己于人都是有益无害的。
退一步讲，即使没有华语热线，那就权当练英语罢，想好了慢慢讲，客户服务人员的第一要素就是弄懂投诉人的要求，首先相信他们会有耐心弄懂你的要求的。从根本上来说华语热线也是广大华人长期投诉打电话打出来的！最关键的一条是，如果你不进行投诉，就不会有人来为你解决问题，最终吃亏的还是你自己！ 其次，在投诉之前，你一定确立一个合理的目标。
要确立一个合理的目标，不要定得太高。很多华人朋友信奉“漫天要价，就地还钱”的讨价还价。其实，客户服务人员不是SALES，他只能按照公司的条例来处理投诉，其灵活性是有限的，如果开价不合理，就会让其反感，认为是来电是无理取闹，最终造成问题无法解决，矛盾扩大化。
第三，在第一时间投诉。投诉就像一场战斗，准备要慢，动手要快。很多服务是有周期的，过了时间很多问题就会变得复杂起来。而且随着时间的推移人们记忆会变得模糊，事件的描述也会变得不再清晰，有关证人和证据可能也会找不到了。所以当受到不公正对待时，应该在第一时间记录下有关情况，并立即进行投诉。
最后，请了解你曾经签署的相关合同，了解有关条例，准备好相关的文件。很多华人朋友对于英文的合同从来不细看，甚至于买车、买房、买保险这样的大事，都是只听SALES或AGENT的讲解就签字，这是极要不得的。当你签署一个合同以后，法律都认为你是理解了合同中所有有关的条款，一但产生冲突，将可能使投诉者处于极其不利的地位。
当然你可以回过头来指责SALS或AGENT在MISLEADING你，不过那就不是投诉，而是要上法庭的了。
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答：我女儿是在扬格外语培训的，我女儿现在上高三，打算明年毕业后出国，现在在扬格外语学习雅思，雅思最好是在高二，或者高三上半年考出来，你可以去他家咨询一下详情>>
答：其实还是儿童的早期教育不错 不过你学的这个专业想出国读研比较困难详情>>
