1、明确自己的角色。店长作为店铺的核心人物,也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。
2、做好商品管理包括进货,销售,和存货的管理。进货时要对所需商品的属性数量做好统计,并有一个宏观的规划,销售时要做好记录,存货管理非常重要,关乎到日后销售的总体规划。
3、销售技巧的培训店长要懂得销售技巧, 有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有样榜、二没有信心。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客 ,对内可以作为员工效仿的榜样。
4、卖场运作培训店长要运用好各种道具,比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌;海报贴既能装饰现场,又能诠释主题;音乐 播放既能渲染气氛,又不响购物环境;促销既能吸引顾客购买,又要把握好尺度;还有卖场卫生的清理和保持。
5、服务理念培训市场上,经营同品类产品的店面很多,服务不好,直接导致营业额的下降。店长必须牢固 服务至上的思想 ,从而带动整个店面的服务水平。现在重要的是 创新服务,当你的服务大众化,不新颖,那么你的服务就不算服务。