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淘宝买家付款后,卖家不发货怎么办

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淘宝买家付款后,卖家不发货怎么办


        

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    2018-01-22 15:11:39
  •   若对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
    在下单后72小时内(双方约定的以约定时间为准),一般是卖家配货联系物流的时间,若有其他的需求可以联系卖家协商,若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:
    1。
       若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货。
    2。 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心
    ① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
    ② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待;
    ③ 还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。
      但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。
    3。 若订单为【待收货】,建议点击【查看物流】,
    ① 若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下,或直接联系物流公司;
    ② 若物流信息未显示或异常,可以点此查看解决方法;
    ③ 若一直未收到货,且联系不上卖家,可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。
      
    4。 若交易已成功,但实际未收到商品,可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。

    王***

    2018-01-22 15:11:39

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