柔婷国际事业集团是集科研、生产、销售、服务为一体的大型美容化妆品集团公司，拥有与国际接轨的企业制度和美容研究机构，目前在30多座大中型城市的1000多家商场、购物中心建立了4000多家标准化国际连锁美容美体店。现已开发和销售着11大系列100多个品种的产品，拥有百万名忠诚的顾客，年销售额直逼位居世界排名领先的同行。
我们的服务宗旨：优质的产品，一流的服务，让顾客满意。结缘柔婷，美丽一生。 ——柔婷公司的宣传资料
高价美体：成都一些柔婷美容美体连锁店，告诉顾客他们是用昂贵纤体液美体，真的吗？
刷子碎脂：这些连锁店用一把刷子为顾客刷身体，称刷子是太空材料做成的可刷断脂肪的高科技产品，真的吗？
自揭内幕：柔婷公司两名业务经理称良心受到谴责，近日向媒体曝出成都这些柔婷美容美体连锁店的出人意料的“故事”，真的吗？
纤体液：1元钱一包的食盐兑水，柔婷就把它说成富含营养成分的纤体液，价值几百元一瓶！
精油刷：鼓吹太空材料做成、柔婷独家使用的精油刷，成都市染房街、荷花池就有卖；卖刷子的老板说，刷子能使美体师省力，但没听说这刷子能刷断脂肪。
专家称：盐水可以在短时间内把皮肤里的水分给吸出来，但随着进食或饮水，皮肤很快就又恢复正常。
★柔婷变戏法“算计”顾客
“这个公司卖的不是产品，不是服务，而是嘴皮子！我俩是该公司的中层干部，非常了解内幕。该公司员工把产品的效果说得很神，把1元钱一袋的食盐说成价值几百元钱的减肥产品！我俩受到了良心的谴责，决定说出这一切！”近日，两位30岁左右的男子来到报社，神色凝重地向记者透露了柔婷内部这一秘密。
业务经理(柔婷集团上海第一事业部第二大区的业务经理)：变戏法“算计”顾客我难受
30岁的杨飞(化名)现是柔婷集团上海第一事业部第二大区的业务经理，他是今年2月份应聘到该公司任职的，管理4个美容美体专业店。底薪加上自己所管辖的专业店每月总业绩两个点的提成，他每月的收入在6000元钱左右。
杨飞在柔婷美容美体专业店发现，服务卖的只是嘴皮子。就说减肥产品吧，能否有效果、能达到怎样的效果，他没看到科学的鉴定。但公司所有人员却把产品的质量说得很神。每当推出一个项目，从美容师到店长、大店长、业务经理等都要接受严格培训，把每个环节该说什么一一教给大家。
公司甚至把总结出来的“娇宠顾客温馨言行40条”、让顾客掏钱的“41句经典语言”等打印出来，让员工牢记。比如，针对觉得美容师不够专业的顾客，经典语言是：人到了一定年龄，受地球引力的影响，肌肤就会下垂，我们按摩的目的就是和地球引力抗衡；针对用了一段时间效果不明显的顾客，经典语言是：量变就可以到质变……
经常要进行的集体办公，更让杨飞目瞪口呆。
集体办公时，十多个业务经理坐在一个办公室里，从早晨开始给大店长打电话，从店长那里了解到店里顾客的数量，每个人的特征，如何有针对性地“出招”，让对方购入价值不等的卡。当有顾客提出不好回答的问题时，大家就一起商讨，找出一个最好的答复。
这一系列的做法让杨飞感到那只是在变着戏法地“算计”顾客，而不是真正的服务。
而他也发现不时有不满意的顾客找上门来。今年4月，他发现新推出的项目“腹雕”比以前所有的项目都更令人生疑。
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