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淘宝未到货退款需要顾客承担运费?

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淘宝未到货退款需要顾客承担运费?

淘宝未到货退款需要顾客承担运费吗

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  • 2019-04-03 13:34:24
      发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由退款,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。  一:有理由退款的情况包括但不仅限于以下几种: a。  在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家退款; b。  买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
       若买家已退款,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。 如买家属于有理由退款,卖家需全额退款。 二:买家无理由退款,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。 商品支持退货承诺服务,买家无理由退款 a。
      包邮商品, 1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款 2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。 b。非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。 7天退货,买家无理由退款: a。
      包邮商品, 1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款 2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费 b。非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担 如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由退款,产生的邮费由买家承担。
       注意:若买家对卖家的发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。退货承诺必须高于7天退货的服务,出现争议按照退货承诺执行。

    爱***

    2019-04-03 13:34:24

其他答案

    2019-04-03 15:22:22
  • 看是谁的原因,如果是卖家发出货后买家申请退款,那就要承担运费了

    子***

    2019-04-03 15:22:22

  • 2019-04-03 13:11:31
  • 不需要买家承担运费。卖家坚持要求承担运费的话,可以申请淘宝客服介入的。 1、若未收到货,物流显示已被签收,请联系卖家和快递公司核实物流信息。 2、若无法收到货,请及时进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮,发起未收到货的退款申请。 3、申请退款后,若卖家在5天内未响应,系统将自动退款,建议关注。 4、若卖家拒绝退款,可以选择投诉卖家,申请淘宝客服介入。 

    喜***

    2019-04-03 13:11:31

  • 2019-04-03 12:51:26
  • 看情况,未发货状态退款坑定不用你承担,商品质量问题也不要。非质量问题,有运费险可能要出几块钱,没运费险就要你承担。

    A***

    2019-04-03 12:51:26

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