客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。 比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。 不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。 总的来说他们的服务都包含以下几个方面： 1、意见处理； 2、资料管理； 3、技术支持； 4、内部合作； 5、顾客需求分析。
好的客服是企业成功的关键！ 顾客：顾客是我们业务中最重要的人，他们不是我们工作的障碍，而是工作的目标，我们与顾客相互依赖。我们依赖顾客提供工作目标，客户通过我们的服务实现价值最大化。 服务：就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值 那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。
顾客服务包括对外（商家对顾客）和对内（某些单位的后勤部门与其他部门）两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。#####这要看你分哪些流程了 只有经历才能知道 QQ：89287750。
答：七十年代的计算机网络 X.25 分组交换网：各国的电信部门建设运行 各种专用的网络体系结构：SNA，DNA Internet 的前身ARPANET进行实验运行 ...详情>>
