必须要有五心：信心、热心、细心、耐心、诚心。
答案补充
信心:不仅对自己有信心，还有对公司，对产品有信心。有了信心，才能在自己的言谈举止中流露出来，在
不经意中影响顾客，感染顾客。
热心：当遇到顾客对商品不够了解时，我们要主动去帮助他，用热情感动他。
细心：就是善于察言观色，主动和顾客沟通，观察他的言行？举止？性格？爱好，在短时间内掌握顾客的心
理。
耐心:这是年轻人最缺乏的，特别是顾客想买不想买的时候，我们特别需要耐心地去引导顾客，帮助顾客，
而不应该流露出不耐烦的表现。
诚心：在跟顾客交谈中，我们的言谈也许会令他们怀疑，推介产品，他们也许不赞同，甚至对出售的产品都
可能将信将疑，这是特别需要我们的诚心感染他们。
答：（1）政治素质：政治方向、政治立场、政治品德和政治思想。 （2）知识素质：知识水平，业务水平。 （3）能力素质：筹划、决断、组织、协调和表达等能力。 （4）身体...详情>>
