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物业前台接待工作总结怎么写?

物业前台接待工作总结怎么写?

我是08年8月进物业公司的 ,我所在的是别墅区
因施工还未完善目前就1户入住 1户正在装修
办公室里就我和经理两个人 加三个保安人员
平常很少人过来看房 别墅共56栋151户 没什么事让我做就有人看房带业主去看,交房只交了14户,平常都没事 ,帮帮我想想怎么写这总结吧~ 谢谢!

全部答案

  •   2008年度物业工作小结及09年工作计划  在辞旧迎新之际,我东淮海公寓管理处在回顾2008年的工作中总结经验找出不足,以更加务实的态度配合公司的战略方针,细化管理、从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的培训力度,增强员工的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献精神,共同为公司的发展尽心尽力。
        我们东淮海公寓全体员工在公司制定的一系列条令条例下,不断改进和发展,取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面简述一下物业服务、工作情况:  一、 物业管理与窗口接待服务工作  1、窗口服务人员在管理费的收缴率上也花费了很多心血,耐心地向业主解释,同时在接待服务中礼貌待客,为业主排忧解难,赢得了广大业主的普遍好评,因此大多业主在交付管理费时也较爽快,使得服务中心的物业管理费的缴付率保持在95%左右。
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      2008年度物业工作小结及09年工作计划  在辞旧迎新之际,我东淮海公寓管理处在回顾2008年的工作中总结经验找出不足,以更加务实的态度配合公司的战略方针,细化管理、从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的培训力度,增强员工的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献精神,共同为公司的发展尽心尽力。
        我们东淮海公寓全体员工在公司制定的一系列条令条例下,不断改进和发展,取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面简述一下物业服务、工作情况:  一、 物业管理与窗口接待服务工作  1、窗口服务人员在管理费的收缴率上也花费了很多心血,耐心地向业主解释,同时在接待服务中礼貌待客,为业主排忧解难,赢得了广大业主的普遍好评,因此大多业主在交付管理费时也较爽快,使得服务中心的物业管理费的缴付率保持在95%左右。
        2、今年5月中旬,客户服务人员又积极投入到小区业主大会的改选筹备工作中,在保证小区客户接待服务的同时,会同居委、房办等做了大量的基础和准备工作,在今年11月圆满完成小区业委会改选工作。  二、 设备管理服务  1、业主户内的报修量较大也是维修人员的工作重点,为了让各户业主的报修尽快解决,维…… 。
      收起

    箭***

    2009-01-18 09:44:13

  • 入司时间短,事务比较杂。应该写的内容不是很多。 你可以写写各个事务具体操作流程,总结下缺失的地方;谈谈根客户沟通的效果,总结下如何提高沟通技巧;再写写交付流程是否顺利,是否碰到什么特殊情况,写下自己的事如何应对的,总结下经验。 希望可以帮到你噢:)

    入司时间短,事务比较杂。应该写的内容不是很多。 你可以写写各个事务具体操作流程,总结下缺失的地方;谈谈根客户沟通的效果,总结下如何提高沟通技巧;再写写交付流程是否顺利,是否碰到什么特殊情况,写下自己的事如何应对的,总结下经验。 希望可以帮到你噢:)收起

    g***

    2009-01-04 15:34:07

水电

软装

  • 家具旧了脏了怎么保养清洁?

    ●茶水保洁法 油漆过的家具沾染了灰尘,可用纱布包裹略湿的茶叶渣抹擦,或用干布沾冷茶水擦洗,便会使家具特别光洁明亮。但是用茶水擦拭家具之后,记得要用蘸有清水的微湿的抹布再将茶水擦干净。因为茶水通常会有茶渍,残留在油漆表面会影响家具原来的色泽。 ●牛奶保洁法 如果牛奶过期了不能喝,也别扔掉,可以用它来保养家具。用一块干净的抹布放到牛奶里浸一下,然后用此抹布擦桌子等木制家具,去除污垢效果很好。最后记得再用清水擦一遍,不然会有牛奶残留有奶臭。这种方法适用于多种皮质、漆面、大理石、宝利板等家具。 ●啤酒保洁法 取1400毫升左右淡色啤酒煮沸,加入14克糖和28克蜂蜡,搅拌均匀使之充分混合。当混合液冷却后,用软布蘸取后擦拭木器,等污渍擦干净后再用清水把残留物擦干净,最后用软的干抹布擦干。 ●白醋保洁法 用白醋和热水以1:1的比例相混合来轻轻擦抹家具表面污渍,如果污渍较难清除,可以让醋水稍微停留在污迹表面上,然后再用一块软布用力擦。因为醋酸能软化污垢使之脱离家具表面。这种方法适用于红木家具的保养,以及其他被油墨迹等污染后的家具清洁。 ●柠檬保洁法 如果擦亮了或上了清漆的木器,不慎被热力烫过留下烫痕,可以先用柠檬切片,或者蘸了柠檬汁的抹布擦拭,然后再用浸过热水的软布擦拭,最后再用干的软布快速将其擦干,即可恢复原来的光亮了。 ●牙膏保洁法 家具表面的白色油漆,日子一久会泛黄,不但看起来旧旧的,而且感觉也很不清爽。 你可以用抹布蘸点牙膏或牙粉轻轻敷在上面,利用牙膏的漂白作用,家具油漆的颜色就可由黄转白。但擦拭时切忌用力摩擦,因为牙膏牙粉里的摩擦剂会把油漆磨掉,会损伤家具的表面。 ●蛋清保洁法 日子久了,家里白色的皮沙发上有几处的污垢特别顽固,让人头疼。这时,你可以取适量蛋清,用棉布蘸取,反复擦拭皮沙发等皮革制品表面较脏的地方。此方法用于皮革制品的清洁特别有效,而且蛋清还有一定的抛光作用,使用之后皮革会呈现出原来的光泽。

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