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写字楼物业管理的品牌化战略哪有????

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写字楼物业管理的品牌化战略哪有????

写字楼物业管理的品牌化战略

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    2008-04-24 13:05:36
  •    写字楼物业管理的品牌化战略 写字楼是客户从事商业活动的场所,关注并满足写字楼客户群的需求,根据其需求建立适应客户商业运行的服务模式,是写字楼物业管理的着眼点。物业管理服务的重要性也在于辅助、优化和延伸写字楼的商业运行环境和高品质的物业价值,只有将服务与客户的商业利益紧密结合起来,才能实现企业与客户利益双赢的目的。
       一、写字楼物业管理的特征(一)与住宅物业相比,写字楼业主数量相对较少,但需求较高,对物业外在形象、商业环境、设施设备正常运行等方面关注较多。因此我们应特别关注客户需求,建立有利于客户商业运行的服务模式。 写字楼物业管理的运行和服务模式应适应高端客户的实际需要,通过研究客户需求和细分客户类别,成立相关职能部门,按照企业的不同特点和与其签订的不同合同内容,分别向客户提供不同侧重点的服务。
      写字楼内企业对信息的需求较多,客服中心就应专门收集相关的城市配套、交通、相关产业政策等方面信息并予以归类,以备客户随时咨询。日资企业加班较多,客服中心应合理安排班次,提供延时、商务用车等服务。对于有资料整理、数据录入等方面的需求的机构,客服中心可安排合适人员提供此项服务。
      针对喜欢球类、健身的客户群体,可以专门抽调在体育方面有专长的客服人员,及时组织并引导客户开展 下载地址:地产互动资源网。

    2008-04-24 13:05:36

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