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精神障碍常见的病因是哪些

沟通过程中常见的障碍有哪些?

沟通过程中常见的障碍有哪些?

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2017-05-14 19:58:29
猪猪孤寂 |2017-05-14 19:58:29 5166 2338 评论
  沟通的障碍是指阻碍沟通正常进行的现象。一般说来有六种:(1) 语言障碍。语言表达不清,使用不当,造成理解上的困难或产生 歧义。(2) 过滤障碍。向领导报喜不报忧,过滤了信息的真实性。(3) 心理障碍。个性特征和个性倾向所造成的沟通困难,主要表现在 双方不和谐的心理关系和人格缺陷上。
  (4) 时间压力的障碍。管理者有时间压力,因为决策是有时间限制 的,时间压力会造成沟通问题。(5) 信息过多的障碍。对大量涌人的信息,因为缺乏自动控制系统, 使管理者一时无法掌握其精华。(6) 组织机构与地位的障碍。组织内部机构复杂,造成信息损耗和失 真,员工与管理者之间的地位差别,也会造成沟通上的困难。
  沟通能力对于管理人员来说,是比技能更重要的能力。但是如果认为 只要通过组织渠道将更多的信息灌输下去,你与下级的关系问题就会迎刃 而解,那就太天真了。我们的确在领导层见到过这种天真。一些人认为只 要将公司的问题告诉员工和部下,只要将具体事实告诉他们,他们就会理 解。
  其实那是不现实的。你可能忽视了下级的实际想法或困难,你的指 令、报告、演讲可能是对牛弹琴,换句话说,是无效沟通。所谓有效的沟通,...

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  沟通的障碍是指阻碍沟通正常进行的现象。一般说来有六种:(1) 语言障碍。语言表达不清,使用不当,造成理解上的困难或产生 歧义。(2) 过滤障碍。向领导报喜不报忧,过滤了信息的真实性。(3) 心理障碍。个性特征和个性倾向所造成的沟通困难,主要表现在 双方不和谐的心理关系和人格缺陷上。
  (4) 时间压力的障碍。管理者有时间压力,因为决策是有时间限制 的,时间压力会造成沟通问题。(5) 信息过多的障碍。对大量涌人的信息,因为缺乏自动控制系统, 使管理者一时无法掌握其精华。(6) 组织机构与地位的障碍。组织内部机构复杂,造成信息损耗和失 真,员工与管理者之间的地位差别,也会造成沟通上的困难。
  沟通能力对于管理人员来说,是比技能更重要的能力。但是如果认为 只要通过组织渠道将更多的信息灌输下去,你与下级的关系问题就会迎刃 而解,那就太天真了。我们的确在领导层见到过这种天真。一些人认为只 要将公司的问题告诉员工和部下,只要将具体事实告诉他们,他们就会理 解。
  其实那是不现实的。你可能忽视了下级的实际想法或困难,你的指 令、报告、演讲可能是对牛弹琴,换句话说,是无效沟通。所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、 会见、对话、讨论、信件等方式,准确、恰当地表达出来,以促使对方接 受。
  沟通的对方无法理解或者因为种种原因不肯接受,这种沟通就是无效 的,也可以说是沟而不通。有效的沟通建立在信任的基础上。在沟通问题上,优秀的总经理从不 说他不相信的事,也不会言不由衷。除非他真的相信,他决不会说:“如果我们不能将成本削减10% ,公司将会破产。
  ”他的一言一行都令人确信 不疑,这就是为什么他的部下信任他。不仅如此,当他们与他交流时,他 们知道他确实在倾听,并会随后付之以适当的行动。有效的沟通必须具备技巧。中国人特别习惯于把事和人连在一起进行 考虑。这不是有错误不说,而是要考虑好如何说。
  有错误不指出来,没法 改进;有错误就抖出来,大家又都会难看。所以有错误一定要说,但是要 说得有技巧,要妥当,要圆满。管理人员很容易认识到其他人缺乏沟通技巧,却很难认识到自己在这 方面的不足。沟通过程的复杂性经常比人们所认识的要大得多,而为什么 需要在此领域发展沟通技能的深层次原因也很容易被忽视。
  只有当人们认 识到有效沟通的微妙性时,才能对沟通给以极大关注,才可能去发展他们 自己的沟通技能。沟通是如此复杂,对于那些擅长沟通的人们来说,如果 他们能够进行系统的评价,能够对自己在此领域的有效性给以考虑,他们 将会做得更好。管理人员在有效沟通的能力方面差别很大。
  因而,发展有效沟通的技 能对许多总经理来说显得极为迫切。但令人遗憾的是,总经理经常认识不 到这种需要,因而常常忽视发展这种技能的重要性,忽视发展这方面技能 的机会。
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