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当双方发生冲突时,应该让每个人都有机会泄愤释怒,不要让心头的愤怒郁积起 来。这就可以缓和冲突的紧张程度,打开解决冲突的大门。日本有些组织和单位搞的 “健康管理室”,就是采用了这种方式。

比如说,在地板上和房顶上各设一个钩子,中间用橡皮条紧紧拉着一个球,挂得 一人多高。让有矛盾的双方用力打三下,由于弹力作用,球弹回来正好打在自己额头 上,以此来启发双方认识人与人的关系。就同作用力与反作用力的道理一样,你伤害别人,别人就会伤害你。

经得住别人发泄愤怒是很不容易的,尤其是这种愤怒冲着自己来的时候更是滋味 难受。现实中就有这样的领导,以权欺人。你有气吗?对不起,他不但不让你出气,反 而开口就训,火上烧油,结果往往激化矛盾,甚至诱发恶性事故,闹出大乱子。领导在这一点...
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