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2017-12-01 11:23:14
关于爱情已麻木 |2017-12-01 11:23:14 50 2 评论
领导在处理员工矛盾的时候必须做到深思熟虑。对于领导来说,处理矛盾时有三 个基本原则是必须坚持的:
1.矛盾立足于自己解决
一般的矛盾应由员工通过自身能力来解决,领导插手有时反倒不利于问题解决。 当然,有些原则性矛盾或员工自身难以解决的矛盾,领导可以适当地帮助解决。立足于 自身解决,关键是要增强自身解决问题和矛盾的能力。一个有气度的领导必须有独立解 决矛盾的能力。
2.不要僵持,不要硬解矛盾
管理中有的矛盾处于一种僵持状态,按照常规的方法,做一两次调解,难以奏 效,甚至有激化的趋势,成为棘手的难题。这时领导就应该寻找第三条通道,采取迂回 的方法去解决。对于领导来说,既要把握解决矛盾的目标,又要坦诚相见,分析原因, 抓住关键,选好突破口,将矛盾迅速解决。
3.沉着冷静
领导要尽量做到对所决断的事情有透彻的了解,把利弊得失都考虑清楚,然后再 做决断。深思熟虑的根本标志就是看是否抓住了问题的根本,是否掌握了事物的本质和 规律。
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