近日，我市如意工商分局接到消费者范女士投诉，她反映，自己入住某酒店时，用信用卡交付了“押金”，而退房后，酒店方并没有退还这笔款项。如意工商分局执法人员调查后得知，其实，酒店并非未退押金，而是使用了“预授权”的方式收取押金，退房时已经将“预授权”取消，由此引发了消费者的误会。
就此，工商部门工作人员表示，酒店使用这种方式收取押金时，一定要向消费者解释清楚，而消费者入住通过信用卡预授权方式收取押金的酒店时，也要注意相关事项，让自己的行程更开心。 据如意工商分局工作人员介绍，消费者范女士在某酒店入住期间，用信用卡消费了800元，每天房费为190元，入住两天总共消费380元，可是，剩余的420元押金酒店一方并未退还。
接到范女士的投诉后，如意工商分局执法人员立即对此事进行了调查，执法人员了解后得知，范女士在入住该酒店时，曾用信用卡刷预授权的方式交付押金，退房后，酒店工作人员已将预授权取消，也就是说，420元押金仍在范女士卡上，由于范女士认为是酒店划走了其信用卡上的420元押金，所以引发了误会。
答：简单说预授权就是你授权银行冻结了一定金额，当你与商户之间发生的业务完结后，商户会向银行发出结算的指令，如有余款则退回您账户。详情>>
